Solución de problemas de registro programado: Fallo (Sin lecturas)
En el formulario de refrigeración, al utilizar la monitorización automatizada de la temperatura, verá los registros de temperatura programados marcados como "Registro programado" con una marca de tiempo.
Si el sistema no puede capturar una lectura, se mostrará la siguiente entrada:
“Registro programado: Fallido (sin lecturas)”
Esto indica que el sensor de temperatura no se comunicó correctamente con el Cloud Connector a la hora programada.
1. Comprobar la conectividad del sensor
1. Inicie sesión en el panel de administración Task Manager en Estados Unidos en taskmanager.us.ncco.com o en Europa en taskmanager.ncco.com .
2. Vaya a la pestaña Recursos en la barra lateral y haga clic en Sensores .
3. Haga clic en el icono azul de intensidad de señal que aparece junto al sensor afectado.
Qué buscar:
• Si no hay señal, el sensor no se está comunicando con el Cloud Connector.
2. Verificar la fuente de alimentación
- Asegúrese de que el conector de la nube esté enchufado.
- Si está desenchufado:
- Vuelve a enchufarlo.
- Las mediciones de temperatura deberían reanudarse en 1 hora o menos.
Importante:
- Los sensores almacenan datos localmente cuando están sin conexión.
- Las lecturas omitidas se sincronizarán automáticamente en un plazo de 24 horas.
- No se pierde ningún dato de temperatura.
3. Reinicie el conector de la nube.
Si el dispositivo está encendido pero aún así no funciona:
1. Desconecte el conector de la nube.
2. Espere unos segundos.
3. Vuelve a enchufarlo.
Compruebe el estado del LED:
- Luz blanca intermitente : Conectando o actualizando (puede tardar unos minutos).
- Blanco sólido – Conectado y totalmente operativo ✅
- Rojo sólido – No conectado ❌
4. Establecer conexión a Internet
El conector en la nube admite dos tipos de conexión:
Ethernet (recomendado)
- Conecte un cable Ethernet al dispositivo.
- Proporciona la conexión más estable y fiable.
Celular (Respaldo)
- Se conecta automáticamente si no hay conexión Ethernet disponible.
- Puede verse afectado por la intensidad de la señal en la zona.
5. Verificar los requisitos de red
Asegúrese de que su red permita:
- Tráfico HTTPS saliente (puerto 443)
Para un rendimiento óptimo:
- Evite las redes de invitados o las redes con restricciones severas o cortafuegos.
6. Confirmar estado en línea
Una vez conectado:
- El conector en la nube debería aparecer automáticamente en línea en el sistema.
- No se requiere configuración ni instalación manual.
Si el dispositivo sigue sin conexión después de 10 minutos
Compruebe lo siguiente:
- La alimentación está conectada y el LED está encendido.
- El cable Ethernet está conectado de forma segura (si se utiliza).
- El dispositivo está colocado para obtener una mejor señal celular (si se utiliza conexión celular).
- El firewall no está bloqueando el tráfico HTTPS saliente (puerto 443).
El mensaje “Registro programado: fallido (sin lecturas)” suele deberse a:
- Pérdida de energía en el conector de la nube
- Problemas de conectividad de red
- Señal débil o inexistente entre el sensor y el conector.
Siguiendo los pasos anteriores se restablecerá la conectividad y se reanudarán automáticamente las lecturas de temperatura.
