Borrar búfer para DateCodeGenie 2.0
Si una impresora DCG 2.0 se salta etiquetas, puede que sea necesario borrar el búfer de la impresora.
Pasos:
1. Toque el cuadrado en la parte inferior de la pantalla de la tableta.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13153/3260548/1687367417139-AP_DA_displaybuttonbox.png)
2. Localice la aplicación DateCodeGenie y toque x o deslícese hacia la izquierda para cerrar.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13153/3260550/1683813446615-AP_TH_closeoutapparrows20230621-54-ne7hc1.png)
3. Coloque el interruptor de encendido en la parte frontal de la impresora en la posición "O".
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13153/3262903/1687445545559-20_printerswitchoff.jpeg)
4. Abra la tapa de la caja.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13153/3262995/1687447962788-20_casecoveropen20230622-60-4w3ajq.png)
5. Presione el botón de liberación de la impresora para abrir.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13153/3238225/1687193326383-20_releasebutton.png)
6. Verifique que las etiquetas estén cargadas correctamente; consulte Cómo cargar etiquetas en dispositivos 2.0 y Fit Model .
7. Verifique que la guía del rollo a la derecha de las etiquetas esté en su lugar.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13153/3262947/1687447889057-20_rollguideloaded.jpeg)
8. Retire los residuos importantes, si los hay.
9. Coloque el interruptor de encendido en la parte frontal de la impresora en la posición "I".
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13153/3262939/1687447499876-20_printerswitchon.jpeg)
10. Saque media etiqueta de la impresora y cierre la tapa. La impresora debe avanzar y cortar entre dos etiquetas en una línea negra.
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11. Abra la aplicación DateCodeGenie y pruebe la impresión.
Para obtener ayuda adicional, consulte Contacto y soporte