Tableta congelada
La pantalla de la tableta está congelada o atascada y no responde al tacto después de tocar varios botones, incluido el botón de inicio, en la pantalla con el lápiz y el dedo.
Pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido de la tableta y suéltelo cuando aparezca la ventana emergente de opciones en el lado derecho de la pantalla y toque el botón Apagar .
CONSEJOS Y TRUCOS
Si no aparece la ventana emergente de opciones, presione y mantenga presionado el botón de encendido de la tableta continuamente hasta que la pantalla esté en negro. La tableta puede reiniciarse automáticamente.
2. Mantenga presionado el botón de encendido de la tableta y suéltelo cuando la imagen de DateCodeGenie® aparezca en la pantalla.
3. Toque la aplicación DCG en la pantalla de inicio para iniciar sesión en la aplicación.
4. Si el problema no se corrige, es posible que la pantalla táctil de la tableta haya fallado. Consulte La pantalla táctil de la tableta no responde para obtener más información sobre la solución de problemas.
Para obtener ayuda adicional, consulte Contacto y soporte