(Fehler 101) Keine Internetverbindung
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Ein auf einem Gerät angezeigter App-Fehlercode weist darauf hin, dass keine Internetverbindung zum Herunterladen von Updates für die App besteht.
Schritte:
Fehler 101 Fehlerbehebung
1. Stellen Sie sicher, dass WLAN aktiviert ist.
So verbinden Sie das Gerät mit WLAN
So verbinden Sie das Gerät mit WLAN
Das Verbinden Ihres DateCodeGenie®-Geräts mit WLAN ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist.
ANMERKUNGEN
- Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
- Informationen zu den korrekten Netzwerk- und Kennwortanforderungen erhalten Sie bei Ihrem Unternehmen.
- Informationen zum Herstellen einer Verbindung mit versteckten Netzwerken finden Sie unter „Einrichten eines bestimmten oder versteckten WLANs“ .
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreissymbol oder Haussymbol) unten auf dem Tablet, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der App-Liste angezeigt wird, lesen Sie „Verwenden von KioskHome für den Tablet-Zugriff“.
3. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
4. Tippen Sie auf den WLAN-Schalter, bis er grün wird.
5. Tippen Sie auf „WLAN“, um die Netzwerkliste anzuzeigen und Ihr Netzwerk auszuwählen.
6. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird „Verbunden“ angezeigt. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
NOTIZ
Sie stellen keine Verbindung zum WLAN her? Siehe „Falsches Datum und falsche Uhrzeit oder WLAN-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke“ . Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, um Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk zu erhalten.
2. Überprüfen Sie das korrekte Datum und die richtige Uhrzeit.
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Tablet oder der DateCodeGenie®-App falsch sind, kann es sein, dass Ihr Tablet:
- Keine Verbindung zum WLAN herstellen
- Anzeige einer Fehlermeldung 600
- Drucken Sie die falschen Daten auf Ihre Etiketten
NOTIZ
- Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
- Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit falsch sind, indem Sie den Chrome-Browser starten.
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreis oder Umriss eines Haussymbols) unten auf dem Tablet, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
2. Scrollen Sie zu „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) und tippen Sie zum Öffnen darauf.
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der linken Spalte des Tablet-Startbildschirms angezeigt wird, tippen Sie auf „Optionale Einstellungen“ (Zahnradsymbol) in der unteren rechten Ecke des Touchscreens, um auf DCG KioskHome zuzugreifen. Access Manager-Einstellungen, erfahren Sie mehr über die Verwendung von DCG KioskHome für den Tablet-Zugriff
3. Scrollen Sie und tippen Sie zum Öffnen auf „System“ .
4. Tippen Sie auf „Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“, um es auszuschalten.
5. Konfigurieren Sie „Datum einstellen“, „Uhrzeit einstellen“ und „Zeitzone auswählen“ für Ihre Region.
6. Tippen Sie erneut auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit verwenden“ .
7. Tippen Sie auf die Home-Taste, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
8. Tippen Sie auf die DateCodeGenie-App, um sie zu öffnen und Updates herunterzuladen, oder melden Sie sich bei der App an, um Updates herunterzuladen und mit dem Drucken zu beginnen.
3. Überprüfen Sie die Internetverbindung mit dem Browser.
Wi-Fi-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke
Wi-Fi-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke
Einige Wi-Fi-Netzwerke, z. B. Gast- oder öffentliche Netzwerke, erfordern möglicherweise eine zusätzliche Authentifizierung für die Verbindung.
NOTIZ
Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Tablets auf den Chrome-Browser, um ihn zu öffnen.
ANMERKUNGEN
- Wenn Sie Chrome zum ersten Mal öffnen, müssen Sie die angezeigten Geschäftsbedingungen akzeptieren, um fortzufahren.
- Melden Sie sich nicht an und stellen Sie keine Verbindung zu einer E-Mail her, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Geben Sie „Wetter“ in die Suchleiste ein.
3. Wenn Ihre Suche nicht angezeigt wird, müssen Sie sich authentifizieren. Sie werden aufgefordert, auf dem Bildschirm zusätzliche Informationen einzugeben, um eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen.
NOTIZ
Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, wenn Sie Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk benötigen.
4. Laden Sie Updates für die App herunter .
So laden Sie Updates für die App herunter
Laden Sie Updates in der App herunter
Durch das Herunterladen von Updates wird sichergestellt, dass die App über die genauesten Daten zum Drucken verfügt, und Sie werden benachrichtigt, wenn eine neue Version zum Download bereitsteht.
WARNUNG
Eine Internetverbindung ist erforderlich, siehe Gerät mit WLAN verbinden oder Gerät mit Ethernet verbinden .
ANMERKUNGEN
- Portaladministratoren und -manager können Mitarbeitern die App-Berechtigung zum Herunterladen von Updates erteilen, siehe Berechtigung zum Herunterladen von Updates
- Die zum Herunterladen von Updates benötigte Zeit hängt von der Internetgeschwindigkeit, der zu aktualisierenden Datenmenge und der Zeitspanne seit dem letzten Download ab.
Die letzte Aktualisierungszeit wird in der Benachrichtigungsleiste der App angezeigt.
Es gibt vier Möglichkeiten, Updates herunterzuladen:
1. App-Anmeldebildschirm
1. Tippen Sie auf dem App-Anmeldebildschirm auf „Updates herunterladen“ .
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten auf dem App-Anmeldebildschirm wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
2. Navigationsoptionen
1. Tippen Sie auf die Navigationsschaltfläche (Symbol mit drei Linien).
2. Tippen Sie auf „Updates herunterladen“.
3. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
4. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
3. Download-Button
1. Tippen Sie auf die Download-Schaltfläche (rotes, im Uhrzeigersinn verlaufendes Pfeilsymbol), falls angezeigt.
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
4. Updates automatisch herunterladen
Fordern Sie das Personal auf, Updates manuell herunterzuladen, bevor es sich nach einer festgelegten Zeit der Inaktivität bei der App anmeldet. Automatische App-Downloads sind nicht verfügbar.
Siehe „Updates automatisch herunterladen“ in der App
5. Wenn der Fehler weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich bei Problemen mit der Netzwerkverbindung an Ihr Unternehmen oder Ihren Netzwerkanbieter zu wenden.
Weitere Unterstützung finden Sie unter Kontakt & Support
