Fehlerbehebung beim Wi-Fi-Netzwerk
Lösungen zur Fehlerbehebung bei Wi-Fi-Netzwerken bei Problemen beim Verbinden Ihres DateCodeGenie®-Geräts mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk.
NOTIZ
Dieser Artikel gilt nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern oder DateCodeGenie-Tablets. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
Bestätigen Sie die WLAN-Anforderungen, um Ihr Gerät zum ersten Mal mit Ihrem WLAN-Netzwerk zu verbinden (siehe WLAN- und Netzwerkanforderungen) . Wenn Sie dies noch nicht getan haben, versuchen Sie, normal eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herzustellen (siehe Gerät mit WLAN verbinden), oder fahren Sie mit der Fehlerbehebung unten fort.
Es gibt drei Lösungen, um ein Gerät mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden oder die Verbindung aufrechtzuerhalten:
1. Gerät neu starten und Updates herunterladen
1. Starten Sie Ihr Tablet neu.
2. Öffnen Sie die DateCodeGenie -App und laden Sie Updates herunter, siehe „Updates in der App herunterladen“ :
- Wenn kein Fehlercode auftritt und der Download abgeschlossen ist, ist das Gerät mit einem aktiven WLAN-Netzwerk verbunden.
- Wenn die Aktualisierung aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden kann, fahren Sie mit 2. Managereinstellungen und WLAN fort.
2. Managereinstellungen und Wi-Fi-Netzwerk
1. Öffnen Sie die Managereinstellungen mit dem Kennwort 1234 und bestätigen Sie, dass die WLAN-Einstellung durch die blaue Farbe des Schalters aktiviert ist.
2. Tippen Sie auf WLAN .
3. Wenn das Gerät verbunden ist, Sie aber wissen, dass eine Anmelde- oder Serviceseite vorhanden sein sollte, die noch nicht angezeigt wurde, lesen Sie Wi-Fi Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke
4. Wenn das Gerät mit einem aktiven WLAN-Netzwerk verbunden ist, aber weiterhin Probleme auftreten, vergewissern Sie sich, dass Ihre zufällige MAC-Adresse deaktiviert ist (siehe „Zufällige MAC-Adresse deaktivieren“) .
NOTIZ
Diese Einstellung gilt möglicherweise nicht für Geräte, die vor 2019 ausgeliefert wurden.
5. Wenn die zufällige MAC-Adresse keine Änderung bewirkt hat, bestätigen Sie Datum und Uhrzeit , siehe Falsches Datum und falsche Uhrzeit
6. Bestätigen Sie, dass das Gerät mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist, und fahren Sie mit dem Vergessen gespeicherter Netzwerke fort:
- Tippen Sie auf Gespeicherte Netzwerke .
- Wählen Sie alle aufgeführten WLAN-Netzwerke aus, mit denen aktuell keine Verbindung besteht, und tippen Sie bei jedem gespeicherten Netzwerk auf „Vergessen“ .
7. Wenn das erwartete WLAN-Netzwerk nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung , um die Funktionalität Ihres WLAN-Netzwerks zu bestätigen. Wenn es sich um ein verstecktes Netzwerk handelt, lesen Sie Einrichten eines bestimmten oder versteckten WLANs
8. Wenn Sie in den vorherigen Schritten Änderungen vorgenommen haben, versuchen Sie erneut, die Updates herunterzuladen, um die Verbindung zum WLAN-Netzwerk zu bestätigen.
9. Vergessen Sie das richtige WLAN-Netzwerk, mit dem Ihr Gerät verbunden ist, und stellen Sie die Verbindung erneut her . Wenn die Verbindung nicht wiederhergestellt werden kann, fahren Sie mit 3. Mobiler Hotspot fort.
3. Mobiler Hotspot
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, versuchen Sie, Ihr Mobiltelefon als Hotspot zu verwenden.
- Wenn das Gerät eine Verbindung zu Ihrem mobilen Hotspot, aber nicht zum richtigen WLAN-Netzwerk herstellt, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung , um zu melden, dass Ihr Android-Tablet keine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellen kann.
NOTIZ
Das DateCodeGenie-Gerät wird oft als Drucker bezeichnet, aber der einzige Teil, der eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herstellt, ist der Touchscreen eines Android-Tablets.
- Wenn das Gerät keine Verbindung zu einem mobilen Hotspot herstellen kann, muss es möglicherweise repariert werden . Kontaktieren Sie uns für Hilfe, siehe Kontakt & Support
