Problemen met Wi-Fi-netwerk oplossen
Oplossingen voor het oplossen van problemen met het Wi-Fi-netwerk bij het verbinden van uw DateCodeGenie®-apparaat met uw Wi-Fi-netwerk.
OPMERKING
Dit is alleen voor DateCodeGenie-apparaten met geïntegreerde printers of DateCodeGenie-tablets. Voor gebruikers van mobiele apps: raadpleeg de informatie van de fabrikant van uw tablet voor hulp bij het instellen van de tablet.
Bevestig de Wi-Fi-vereisten om uw apparaat voor het eerst met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden, zie Wi-Fi- en netwerkvereisten . Als u dit nog niet hebt gedaan, probeer dan normaal verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk, zie Apparaat verbinden met Wi-Fi of ga verder met de probleemoplossing hieronder.
Er zijn drie oplossingen om een apparaat met een Wi-Fi-netwerk te verbinden of verbonden te blijven:
1. Start het apparaat opnieuw op en download updates
1. Start uw tablet .
2. Open de DateCodeGenie -app en download updates, zie Updates downloaden in de app :
- Als er geen foutcode wordt weergegeven en het downloaden is voltooid, is het apparaat verbonden met een actief wifi-netwerk .
- Als u de update om welke reden dan ook niet kunt voltooien, gaat u verder naar 2. Beheerinstellingen en Wi-Fi .
2. Managerinstellingen en Wi-Fi-netwerk
1. Open de Manager-instellingen met wachtwoord 1234 en controleer of de wifi-instelling is ingeschakeld door de blauwe kleur van de schakelaar te selecteren.
2. Tik op Wi-Fi .
3. Als het apparaat is verbonden, maar u weet dat er een inlogpagina of een pagina met servicevoorwaarden zou moeten zijn die nog niet is verschenen, raadpleegt u Wi-Fi Authenticatie voor gast- of openbare netwerken
4. Als het apparaat is verbonden met een actief Wi-Fi-netwerk maar er nog steeds problemen zijn, controleer dan of uw willekeurige MAC-adres is uitgeschakeld. Zie Willekeurig MAC-adres uitschakelen .
OPMERKING
Deze instelling is mogelijk niet van toepassing op apparaten die vóór 2019 zijn geleverd.
5. Als het gerandomiseerde MAC-adres geen wijziging heeft aangebracht, bevestig dan de datum en tijd , zie Onjuiste datum en tijd
6. Controleer of het apparaat is verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk en blijf opgeslagen netwerken vergeten:
- Tik op Opgeslagen netwerken .
- Selecteer alle vermelde wifi-netwerken waarmee het momenteel geen verbinding heeft en tik op Vergeten voor elk opgeslagen netwerk.
7. Als het verwachte Wi-Fi-netwerk niet in de lijst staat, neem dan contact op met uw IT-afdeling om de functionaliteit van uw Wi-Fi-netwerk te bevestigen. Als het een verborgen netwerk is, zie dan Specifieke of verborgen Wi-Fi instellen
8. Als u wijzigingen hebt aangebracht in de vorige stappen, probeer dan opnieuw de updates te downloaden om de wifi-netwerkverbinding te bevestigen.
9. Vergeet het juiste Wi-Fi-netwerk waarmee uw apparaat is verbonden en maak opnieuw verbinding . Als u niet opnieuw verbinding kunt maken, gaat u naar 3. Mobiele hotspot.
3. Mobiele hotspot
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, probeer dan uw mobiele telefoon als hotspot te gebruiken.
- Als het apparaat verbinding maakt met uw mobiele hotspot, maar niet met het juiste wifi-netwerk, neem dan contact op met uw IT-afdeling en meld dat uw Android-tablet geen verbinding kan maken met het wifi-netwerk.
OPMERKING
Het DateCodeGenie-apparaat wordt vaak een printer genoemd, maar het enige onderdeel dat verbinding maakt met het Wi-Fi-netwerk is het touchscreen van een Android-tablet.
- Als het apparaat geen verbinding kan maken met een mobiele hotspot, moet het mogelijk worden gerepareerd . Neem contact met ons op voor hulp, zie Contact & Support
