Problemen met wifi-netwerken oplossen
Oplossingen voor het oplossen van problemen met het Wi-Fi-netwerk voor problemen bij het verbinden van uw DateCodeGenie®-apparaat met uw Wi-Fi-netwerk.
Bevestig de Wi-Fi-vereisten om uw apparaat voor de eerste keer met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden, zie Wi-Fi- en netwerkvereisten . Als u dit nog niet heeft gedaan, probeer dan normaal verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk, zie Apparaat verbinden met Wi-Fi, of ga verder met de probleemoplossing hieronder.
Er zijn drie oplossingen om een apparaat met een Wi-Fi-netwerk te verbinden of verbonden te blijven:
1. Start het apparaat opnieuw op en download updates
1. Start uw tablet opnieuw op.
2. Open de DateCodeGenie -app en download updates, zie Updates downloaden in de app :
- Als er geen foutcode optreedt en het downloaden is voltooid, is het apparaat verbonden met een actief Wi-Fi-netwerk .
- Als u de update om welke reden dan ook niet kunt voltooien, gaat u verder naar 2. Managerinstellingen en Wi-Fi .
2. Managerinstellingen en Wi-Fi-netwerk
1. Open Managerinstellingen met wachtwoord 1234 en bevestig dat de Wi-Fi-instelling is ingeschakeld door de blauwe kleur van de schakelaar.
2. Tik op Wifi .
3. Als het apparaat is verbonden, maar u weet dat er een inlog- of servicepagina moet zijn die nog niet is verschenen, raadpleeg dan Wi-Fi Authenticatie voor gast- of openbare netwerken
4. Als het apparaat is verbonden met een actief Wi-Fi-netwerk maar nog steeds problemen ondervindt, controleer dan of uw willekeurige MAC-adres is uitgeschakeld, zie Willekeurig MAC-adres uitschakelen .
OPMERKING
Deze instelling is mogelijk niet van toepassing op apparaten die vóór 2019 zijn verzonden.
5. Als het gerandomiseerde MAC-adres geen wijziging heeft aangebracht, bevestig dan de datum en tijd , zie Onjuiste datum en tijd
6. Bevestig dat het apparaat is verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk en blijf opgeslagen netwerken vergeten:
- Tik op Opgeslagen netwerken .
- Selecteer alle vermelde Wi-Fi-netwerken waarmee het momenteel niet is verbonden, en tik op Vergeten voor elk opgeslagen netwerk.
7. Als het verwachte Wi-Fi-netwerk niet in de lijst staat, neem dan contact op met uw IT-afdeling om de functionaliteit van uw Wi-Fi-netwerk te bevestigen. Als het een verborgen netwerk is, zie Specifieke of verborgen wifi instellen
8. Als u wijzigingen heeft aangebracht ten opzichte van de vorige stappen, probeer dan opnieuw updates te downloaden om de Wi-Fi-netwerkverbinding te bevestigen.
9. Vergeet het juiste Wi-Fi-netwerk waarmee uw apparaat is verbonden en maak opnieuw verbinding . Als u niet opnieuw verbinding kunt maken, ga dan verder naar 3. Mobiele hotspot.
3. Mobiele hotspot
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, probeer dan uw mobiele telefoon als hotspot te gebruiken.
- Als het apparaat verbinding maakt met uw mobiele hotspot maar niet met het juiste Wi-Fi-netwerk, neem dan contact op met uw IT-afdeling om te melden dat uw Android-tablet geen verbinding kan maken met het Wi-Fi-netwerk.
OPMERKING
Het DateCodeGenie-apparaat wordt vaak een printer genoemd, maar het enige onderdeel dat verbinding maakt met het Wi-Fi-netwerk is het touchscreen van een Android-tablet.
- Als het apparaat geen verbinding kan maken met een mobiele hotspot, moet het mogelijk worden gerepareerd . Neem contact met ons op voor hulp, zie Contact en ondersteuning