Risoluzione dei problemi della rete Wi-Fi
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Soluzioni per la risoluzione dei problemi della rete Wi-Fi per problemi di connessione del tuo dispositivo DateCodeGenie® alla rete Wi-Fi.
Conferma i requisiti Wi-Fi per connettere il tuo dispositivo alla rete Wi-Fi per la prima volta, vedi Requisiti Wi-Fi e di rete . Se non lo hai già fatto, prova a connetterti normalmente alla rete Wi-Fi, vedi Collegare il dispositivo al Wi-Fi o continua con la risoluzione dei problemi di seguito.
Esistono tre soluzioni per connettere un dispositivo a una rete Wi-Fi o rimanere connesso:
1. Riavvia il dispositivo e scarica gli aggiornamenti
1. Riavvia il tablet .
2. Apri l'app DateCodeGenie e scarica gli aggiornamenti, vedi Scaricare gli aggiornamenti sull'app :
- Se non si verifica alcun codice di errore e il download è completo, il dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi attiva .
- Se per qualsiasi motivo non è possibile completare l'aggiornamento, passare a 2. Impostazioni manager e Wi-Fi .
2. Impostazioni gestore e rete Wi-Fi
1. Apri Impostazioni Manager utilizzando la password 1234 e conferma che l'impostazione Wi-Fi è attivata tramite il colore blu dell'interruttore.
2. Tocca Wi-Fi .
3. Se il dispositivo è connesso ma sai che dovrebbe esserci una pagina di accesso o Termini di servizio che non è ancora apparsa, vedi Wi-Fi Autenticazione per reti ospiti o pubbliche
4. Se il dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi attiva ma i problemi persistono, conferma che l' indirizzo MAC randomizzato è disattivato, vedi Disattiva indirizzo MAC randomizzato .
NOTA
Questa impostazione potrebbe non essere applicabile ai dispositivi spediti prima del 2019.
5. Se l'indirizzo MAC randomizzato non ha apportato modifiche, confermare data e ora , vedere Data e ora errate
6. Conferma che il dispositivo è connesso alla rete Wi-Fi corretta e continua a dimenticare le reti salvate :
- Tocca Reti salvate .
- Seleziona tutte le reti Wi-Fi elencate a cui non è attualmente connesso e tocca Dimentica per ciascuna rete salvata.
7. Se la rete Wi-Fi prevista non è elencata, contattare il reparto IT per confermare la funzionalità della rete Wi-Fi. Se si tratta di una rete nascosta, consulta Configurazione di una rete Wi-Fi specifica o nascosta
8. Se hai apportato modifiche rispetto ai passaggi precedenti, riprova a scaricare gli aggiornamenti per confermare la connettività della rete Wi-Fi.
9. Dimentica la rete Wi-Fi corretta a cui è connesso il tuo dispositivo e riconnettiti . Se non riesci a riconnetterti, vai a 3. Hotspot mobile.
3. Hotspot mobile
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, prova a utilizzare il tuo cellulare come hotspot.
- Se il dispositivo si connette al tuo hotspot mobile ma non alla rete Wi-Fi corretta, contatta il tuo reparto IT per segnalare che il tuo tablet Android non è in grado di connettersi alla rete Wi-Fi.
NOTA
Il dispositivo DateCodeGenie viene spesso chiamato stampante, ma l'unica parte che si connette alla rete Wi-Fi è il touch screen di un tablet Android.
- Se il dispositivo non riesce a connettersi a un hotspot mobile, potrebbe essere necessario ripararlo . Contattaci per ricevere assistenza, vedi Contatti e supporto