Risoluzione dei problemi relativi alla registrazione programmata - Errore (nessuna lettura)
Nel modulo Refrigerazione, quando si utilizza il monitoraggio automatico della temperatura, i registri di temperatura programmati saranno visualizzati come "Registrazione programmata" con un timestamp.
Se il sistema non riesce a rilevare una lettura, la voce visualizzerà:
"Registrazione programmata - Non riuscita (nessuna lettura)"
Ciò indica che il sensore di temperatura non è riuscito a comunicare con il Cloud Connector all'orario previsto.
1. Verificare la connettività del sensore
1. Accedi alla dashboard di amministrazione Task Manager negli Stati Uniti all'indirizzo taskmanager.us.ncco.com oppure in Europa all'indirizzo taskmanager.ncco.com .
2. Vai alla scheda Risorse nella barra laterale e fai clic su Sensori .
3. Fare clic sull'icona blu dell'intensità del segnale accanto al sensore interessato.
Cosa cercare:
• Se non è presente alcun segnale, il sensore non sta comunicando con il Cloud Connector.
2. Verificare l'alimentazione
- Assicurarsi che il Cloud Connector sia collegato.
- Se scollegato:
- Ricollegalo alla presa.
- Le rilevazioni della temperatura dovrebbero riprendere entro un'ora o meno.
Importante:
- I sensori memorizzano i dati localmente quando sono offline.
- Le misurazioni mancate verranno sincronizzate automaticamente entro 24 ore.
- Nessun dato relativo alla temperatura viene perso.
3. Riavviare il Cloud Connector
Se il dispositivo è acceso ma continua a non funzionare:
1. Scollega il Cloud Connector.
2. Attendi qualche secondo.
3. Ricollegalo alla presa.
Verifica lo stato del LED:
- Luce bianca lampeggiante – Connessione in corso o aggiornamento in corso (potrebbero essere necessari alcuni minuti)
- Bianco solido – Connesso e perfettamente funzionante ✅
- Rosso fisso – Non connesso ❌
4. Stabilire la connessione a Internet
Il connettore cloud supporta due tipi di connessione:
Ethernet (consigliato)
- Collega un cavo Ethernet al dispositivo.
- Garantisce la connessione più stabile e affidabile.
Cellulare (di riserva)
- Si connette automaticamente se la connessione Ethernet non è disponibile.
- La qualità del segnale potrebbe essere influenzata dalla potenza del segnale nella zona.
5. Verificare i requisiti di rete
Assicurati che la tua rete consenta:
- Traffico HTTPS in uscita (porta 443)
Per ottenere le migliori prestazioni:
- Evitate le reti guest o quelle fortemente limitate/protette da firewall.
6. Conferma lo stato online
Una volta stabilita la connessione:
- Il Cloud Connector dovrebbe apparire automaticamente online nel sistema.
- Non è richiesta alcuna configurazione o impostazione manuale.
Se il dispositivo è ancora offline dopo 10 minuti
Verificare quanto segue:
- L'alimentazione è collegata e il LED è acceso.
- Il cavo Ethernet è collegato saldamente (se utilizzato).
- Il dispositivo è posizionato in modo da ottenere un segnale cellulare migliore (se si utilizza la connessione cellulare).
- Il firewall non blocca le connessioni HTTPS in uscita (porta 443).
Il messaggio "Registrazione programmata - Non riuscita (nessuna lettura)" è in genere causato da:
- Interruzione di corrente al Cloud Connector
- Problemi di connettività di rete
- Segnale debole o assente tra sensore e connettore
Seguendo i passaggi sopra descritti, la connettività verrà ripristinata e le letture della temperatura riprenderanno automaticamente.
