(Fehler 102) Server nicht gefunden
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Ein auf einem Gerät angezeigter App-Fehlercode weist darauf hin, dass ein Verbindungsproblem mit den DateCodeGenie®-Servern besteht. Dies kann auf eine schwache Internetverbindung oder einen DateCodeGenie-Serverfehler zurückzuführen sein.
Schritte:
Fehler 102 Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit.
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Tablet oder der DateCodeGenie®-App falsch sind, kann es sein, dass Ihr Tablet:
- Keine Verbindung zum WLAN herstellen
- Anzeige einer Fehlermeldung 600
- Drucken Sie die falschen Daten auf Ihre Etiketten
NOTIZ
Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit falsch sind, indem Sie den Chrome-Browser starten.
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreis oder Umriss eines Haussymbols) unten auf dem Tablet, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
2. Scrollen Sie zu „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) und tippen Sie zum Öffnen darauf.
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der linken Spalte des Tablet-Startbildschirms angezeigt wird, tippen Sie auf „Optionale Einstellungen“ (Zahnradsymbol) in der unteren rechten Ecke des Touchscreens, um auf DCG KioskHome zuzugreifen. Access Manager-Einstellungen, erfahren Sie mehr über die Verwendung von DCG KioskHome für den Tablet-Zugriff
3. Blättern Sie zu „System“ und tippen Sie zum Öffnen darauf.
4. Tippen Sie auf „Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“, um es auszuschalten.
5. Konfigurieren Sie „Datum einstellen“, „Uhrzeit einstellen“ und „Zeitzone auswählen“ für Ihre Region.
6. Tippen Sie erneut auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit verwenden“ .
7. Tippen Sie auf die Home-Taste, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
8. Tippen Sie auf die DateCodeGenie-App, um sie zu öffnen und Updates herunterzuladen, oder melden Sie sich bei der App an, um Updates herunterzuladen und mit dem Drucken zu beginnen.
Weitere Hilfe erhalten Sie unter „Kontakt und Support“
2. Überprüfen Sie die Internetverbindung.
So verbinden Sie das Gerät mit WLAN
So verbinden Sie das Gerät mit WLAN
Das Verbinden Ihres DateCodeGenie®-Geräts mit WLAN ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist.
NOTIZ
Wenden Sie sich bezüglich der korrekten Netzwerk- und Passwortanforderungen an Ihr Unternehmen.
Informationen zum Herstellen einer Verbindung zu versteckten Netzwerken finden Sie unter „Spezifisches oder verstecktes WLAN einrichten“ .
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche (Kreissymbol oder Haussymbol) unten auf dem Tablet, um zum Tablet-Startbildschirm zurückzukehren.
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der App-Liste angezeigt wird, lesen Sie „Verwenden von KioskHome für den Tablet-Zugriff“.
3. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
4. Tippen Sie auf den Wi-Fi-Schalter , um ihn grün zu machen.
5. Tippen Sie auf WLAN , um die Netzwerkliste anzuzeigen und Ihr Netzwerk auszuwählen.
6. Bei erfolgreicher Verbindung wird „Verbunden“ angezeigt. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
NOTIZ
Keine Verbindung zum WLAN? Siehe Falsches Datum und falsche Uhrzeit oder WLAN-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke . Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, wenn Sie Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk benötigen.
So verbinden Sie das Gerät mit Ethernet
So verbinden Sie das Gerät mit Ethernet
Das Anschließen Ihres Geräts an Ethernet ist sehr einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist, bevor Sie es anschließen.
Erforderliche Modellgeräte:
- DateCodeGenie® Fit
- DateCodeGenie® -C
Schritte:
DateCodeGenie -C-Gerät
1. Drücken Sie die USB-Kappe (schwarz) zusammen und entfernen Sie sie vom USB-Anschluss auf der Rückseite des Geräts.
2. Stecken Sie den USB-Ethernet-Adapter in den USB-Anschluss.
3. Stecken Sie das Ethernet-Kabel in den Ethernet-Port des Adapters.
DateCodeGenie Fit-Gerät
1. Stecken Sie das Ethernet-Kabel in den Ethernet-Port.
Weitere Unterstützung finden Sie unter Kontakt & Support
3. Laden Sie Updates für die DateCodeGenie-App herunter.
So laden Sie Updates für die App herunter
Laden Sie Updates in der App herunter
Durch das Herunterladen von Updates der DateCodeGenie®-App wird sichergestellt, dass die Portaldaten auf dem neuesten Stand sind und die aktuelle Version der App verwendet wird.
Zum Herunterladen von Updates ist eine Internetverbindung erforderlich, siehe „So verbinden Sie das Gerät mit WLAN“ oder „So verbinden Sie das Gerät mit Ethernet“ .
ANMERKUNGEN
- Portaladministratoren und -manager können Mitarbeitern die App-Berechtigung zum Herunterladen von Updates erteilen, siehe Berechtigung zum Herunterladen von Updates
- Die zum Herunterladen von Updates benötigte Zeit hängt von der Internetgeschwindigkeit, der zu aktualisierenden Datenmenge und der Zeitspanne seit dem letzten Download ab.
Die letzte Aktualisierungszeit wird in der Benachrichtigungsleiste der App angezeigt.
Es gibt drei Möglichkeiten, Updates herunterzuladen:
1. App-Anmeldebildschirm
1. Tippen Sie auf dem App-Anmeldebildschirm auf „Updates herunterladen“ .
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten auf dem App-Anmeldebildschirm wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
2. Navigationsoptionen
1. Tippen Sie auf die Navigationsschaltfläche (Symbol mit drei Linien).
2. Tippen Sie auf „Updates herunterladen“.
3. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
4. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
3. Download-Button
1. Tippen Sie auf die Download-Schaltfläche (rotes, im Uhrzeigersinn verlaufendes Pfeilsymbol), falls angezeigt.
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
Weitere Unterstützung finden Sie unter Kontakt & Support