So aktualisieren Sie die Quick Support App mit TeamViewer
Quick Support ist eine App, die auf einem DateCodeGenie-Gerät vorinstalliert ist und es dem technischen Support von NCCO ermöglicht, aus der Ferne auf Ihr Gerät zuzugreifen, um Fehler zu beheben oder zu trainieren, wenn die Erlaubnis erteilt wird. Um die App für den Fernzugriff verwenden zu können, ist möglicherweise ein Update erforderlich.
Wenn Ihr Unternehmen über ein Konto für die TeamViewer-Software verfügt, haben Sie möglicherweise Remotezugriff auf Ihre DateCodeGenie-Geräte.
Schritte:
Schnelles Support-App-Update
1. Tippen Sie zum Öffnen auf QuickSupport .
2. Die App fordert Sie auf, das QuickSupport-Add-on herunterzuladen und auf INSTALLIEREN zu tippen.
3. Das Tablet bittet um Erlaubnis, damit QuickSupport Apps aus unbekannten Quellen installieren darf. Tippen Sie auf den Kippschalter, um ihn einzuschalten und zuzulassen, und tippen Sie dann zur Bestätigung auf den Zurück-Pfeil in der oberen linken Ecke.
4. Die App fordert Sie erneut auf, das Add-on zu installieren, und tippen Sie auf INSTALLIEREN .
NOTIZ
Wenn die Quick Support-App Sie nicht zur Installation des Add-ons auffordert, müssen Sie die App schließen und erneut öffnen, um die Aufforderung zu sehen.
5. Das Tablet fordert Sie auf, QuickSupport den Zugriff auf den Standort dieses Geräts zu erlauben. Tippen Sie auf die Option „Während der Verwendung der App “ .
6. Die App generiert Ihre ID , die der Person, die eine Fernzugriff auf Ihr Gerät beantragt, mündlich mitgeteilt werden kann.
Zugriff auf die TeamViewer-Software
1. Starten Sie das TeamViewer- Softwareprogramm auf Ihrem Computer.
2. Markieren Sie die Registerkarte „Fernsteuerung“, geben Sie die Partner-ID aus der QuickSupport-App ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.
3. Weisen Sie die Person am Gerät an, auf ERLAUBEN zu tippen, um Fernzugriff auf das Gerät zu erhalten.
4. Sie sehen den Gerätebildschirm und haben Fernzugriff.
Weitere Unterstützung finden Sie unter Kontakt & Support