Hoe u de Quick Support-app kunt updaten met TeamViewer
Quick Support is een app die vooraf is geïnstalleerd op een DateCodeGenie-apparaat waarmee de technische ondersteuning van NCCO op afstand toegang kan krijgen tot uw apparaat om problemen op te lossen of te trainen wanneer toestemming is verleend. Het kan zijn dat de app een update nodig heeft om toegang op afstand te kunnen gebruiken.
Als uw bedrijf een account heeft voor TeamViewer-software, heeft u mogelijk toegang tot uw DateCodeGenie-apparaten op afstand.
Stappen:
Snelle ondersteuningsapp-update
1. Tik op QuickSupport om te openen.
2. De app zal u vragen de QuickSupport-add-on te downloaden en op INSTALLEREN te tikken.
3. De tablet vraagt toestemming om QuickSupport toe te staan apps van onbekende bronnen te installeren. Tik op de tuimelschakelaar om dit in te schakelen en tik vervolgens op de pijl-terug in de linkerbovenhoek om te bevestigen.
4. De app zal opnieuw vragen om de add-on te installeren en tik op INSTALLEREN .
OPMERKING
Als de Quick Support-app u niet vraagt om de add-on te installeren, moet u de app sluiten en opnieuw openen om de prompt te zien.
5. De tablet vraagt om QuickSupport toegang te geven tot de locatie van dit apparaat. Tik op de optie 'Terwijl u de app gebruikt ' .
6. De app genereert uw ID die mondeling kan worden gegeven aan de persoon die vraagt om toegang tot uw apparaat op afstand.
Toegang tot TeamViewer-software
1. Start het TeamViewer- softwareprogramma vanaf uw computer.
2. Markeer het tabblad Afstandsbediening, voer de Partner-ID in vanuit de QuickSupport-app en klik op de knop Verbinden.
3. Instrueer de persoon bij het apparaat om op TOESTAAN te tikken om externe toegang tot het apparaat te krijgen.
4. U ziet het apparaatscherm en hebt toegang op afstand.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp