Comment mettre à jour l'application d'assistance rapide avec TeamViewer
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Quick Support est une application préinstallée sur un appareil DateCodeGenie qui permet au support technique NCCO d'accéder à distance à votre appareil pour dépanner ou se former lorsque l'autorisation est accordée. L'application peut nécessiter une mise à jour pour être utilisée pour l'accès à distance.
Si votre entreprise dispose d'un compte pour le logiciel TeamViewer, vous pouvez avoir accès à distance à vos appareils DateCodeGenie.
Pas:
Mise à jour rapide de l'application d'assistance
1. Appuyez sur QuickSupport pour ouvrir.
2. L'application vous demandera de télécharger le module complémentaire QuickSupport et d'appuyer sur INSTALLER .
3. La tablette demandera l'autorisation pour permettre à QuickSupport d'installer des applications provenant de sources inconnues. Appuyez sur l'interrupteur à bascule pour activer l'autorisation, puis appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche pour confirmer.
4. L'application vous demandera à nouveau d'installer le module complémentaire et appuyez sur INSTALLER .
NOTE
Si l'application Quick Support ne vous invite pas à installer le module complémentaire, vous devrez fermer l'application et la rouvrir pour voir l'invite.
5. La tablette demandera d'autoriser QuickSupport à accéder à l'emplacement de cet appareil, appuyez sur l'option « Lors de l'utilisation de l' application » .
6. L'application générera votre identifiant qui pourra être donné verbalement à la personne qui demande à se connecter à distance à votre appareil.
Accès au logiciel TeamViewer
1. Démarrez le logiciel TeamViewer depuis votre ordinateur.
2. Mettez en surbrillance l'onglet Contrôle à distance, saisissez l' ID du partenaire depuis l'application QuickSupport et cliquez sur le bouton de connexion.
3. Demandez à la personne se trouvant près de l'appareil d'appuyer sur AUTORISER pour accéder à distance à l'appareil.
4. Vous verrez l'écran de l'appareil et aurez un accès à distance.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance