Come aggiornare l'app di supporto rapido con TeamViewer
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Quick Support è un'app preinstallata su un dispositivo DateCodeGenie che consente al supporto tecnico NCCO di accedere in remoto al tuo dispositivo per risolvere i problemi o eseguire formazione quando viene concessa l'autorizzazione. L'app potrebbe richiedere un aggiornamento per essere utilizzata per l'accesso remoto.
Se la tua azienda dispone di un account per il software TeamViewer, potresti avere accesso remoto ai tuoi dispositivi DateCodeGenie.
Passaggi:
Aggiornamento rapido dell'app di supporto
1. Tocca QuickSupport per aprire.
2. L'app ti chiederà di scaricare il componente aggiuntivo QuickSupport e toccare INSTALLA .
3. Il tablet chiederà l'autorizzazione per consentire a QuickSupport di installare app da fonti sconosciute. Tocca l'interruttore per attivare l'autorizzazione, quindi tocca la freccia indietro nell'angolo in alto a sinistra per confermare.
4. L'app richiederà nuovamente di installare il componente aggiuntivo e toccare INSTALLA .
NOTA
Se l'app Supporto rapido non ti chiede di installare il componente aggiuntivo, dovrai chiudere l'app e riaprirla per visualizzare la richiesta.
5. Il tablet chiederà di consentire a QuickSupport di accedere alla posizione del dispositivo, toccare l'opzione "Durante l'utilizzo dell'app " .
6. L'app genererà il tuo ID che potrà essere fornito verbalmente alla persona che chiede di accedere in remoto al tuo dispositivo.
Accesso al software TeamViewer
1. Avvia il programma software TeamViewer dal tuo computer.
2. Evidenzia la scheda Controllo remoto e inserisci l' ID partner dall'app QuickSupport e fai clic sul pulsante Connetti.
3. Chiedere alla persona presso il dispositivo di toccare CONSENTI per ottenere l'accesso remoto al dispositivo.
4. Vedrai lo schermo del dispositivo e avrai accesso remoto.
Per ulteriore assistenza, vedere Contatti e supporto