Problemas de calidad de impresión de etiquetas DateCodeGenie®
Todas las impresoras utilizadas en DateCodeGenie emplean tecnología térmica directa. Si la calidad de una etiqueta impresa es deficiente o poco nítida, es posible que la calidad de la etiqueta sea incorrecta.
- La calidad de las etiquetas impresas es insatisfactoria.
- Las etiquetas impresas no se imprimen con claridad.
- Las etiquetas pueden perder su adhesividad al colocarlas sobre un objeto.
- La etiqueta impresa puede estar parcialmente en blanco.
Etiquetas descoloridas
Si se utilizan etiquetas solubles, verifique que la fecha de caducidad no haya expirado.
Pasos:
1. Utilice un rollo de etiquetas nuevo.
NOTA
Las etiquetas Durapeel, permanentes y removibles tienen una vida útil de un año. Las etiquetas solubles tienen una vida útil de doce meses. Si es posible, utilice etiquetas no solubles.
2. Limpie el cabezal térmico de la impresora DateCodeGenie para eliminar cualquier residuo. Consulte la sección "Colocación y cuidado del dispositivo" .
La mitad de la etiqueta está descolorida o en blanco.
La impresión en solo la mitad de una etiqueta es más clara, o solo se imprime la mitad de la etiqueta.
Si utiliza un modelo Lite , uno de los clips está roto. El dispositivo necesitará reparación; consulte la sección de Contacto y Soporte .
Impresión desalineada
Errores de impresión causados por un mal funcionamiento de la impresora. Sin embargo, las etiquetas también pueden provocar un error.
Pasos:
1. Pruebe con un nuevo rollo de etiquetas que tenga una línea negra completa de lado a lado.
2. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte Técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de la etiqueta de stock, si se conoce
Codificado por colores desalineado
La barra negra no cubre completamente las barras de días.
Pasos:
1. Revise todo su stock de rollos de etiquetas para verificar cuántos rollos están afectados.
2. Seleccione un rollo que tenga líneas negras completas, no descoloridas ni demasiado finas.
3. Cargue el archivo en su impresora y vuelva a imprimir.
4. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte Técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código del producto de la etiqueta solicitado
- Fecha y número de pedido de las etiquetas
Falta la impresión
Errores de impresión causados por algunos errores.
Pasos:
1. Verifique que nada cubra el cabezal térmico de la impresora:
- Si es así, lea este artículo sobre cómo limpiar el cabezal térmico de su impresora. Consulte la sección "Colocación y cuidado del dispositivo" .
- Si no, pruebe con un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no estén defectuosas.
2. Para etiquetas sin etiqueta impresa:
- Verifique que las etiquetas estén cargadas correctamente en la impresora.
- Verifique que no haya residuos cubriendo el cabezal térmico de la impresora.
- Pruebe con un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no sean incorrectas.
3. Verifique que el líquido no haya dañado la impresora.
NOTA
Si procede, verifique los indicadores de detección de líquidos (LDI) del dispositivo específico que se esté utilizando. Consulte ¿Dónde se encuentran las etiquetas de detección de líquidos?
4. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte Técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de la etiqueta de stock, si se conoce
Líneas a través de la etiqueta
Líneas vacías a través de la etiqueta.
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Las líneas verticales en blanco que atraviesan toda la etiqueta indican un fallo en el cabezal de impresión. Será necesario sustituir la impresora. Póngase en contacto con el Centro de Reparaciones; consulte la sección Contacto y Soporte para obtener más información.
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Toda la impresión es visible pero está descolorida; limpiar el cabezal térmico podría solucionar el problema. La ubicación del cabezal térmico varía según el modelo del dispositivo (consulte la sección «Ubicación y cuidado del dispositivo») o de la impresora (consulte la sección «Ubicación y cuidado de la impresora») .
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