Problemas de calidad de impresión de etiquetas con DateCodeGenie®
Todas las impresoras que se utilizan en DateCodeGenie utilizan tecnología térmica directa. Si la calidad de la impresión de una etiqueta no es satisfactoria o no es clara, es posible que la calidad de la etiqueta no sea la adecuada.
- La calidad de la etiqueta impresa no es satisfactoria
- Las etiquetas impresas no se imprimen con claridad
- Las etiquetas pueden perder su adhesividad cuando se colocan sobre un objeto.
- La etiqueta impresa puede estar parcialmente en blanco
Etiquetas descoloridas
Si se utilizan etiquetas solubles, verificar que la vida útil no haya expirado.
Pasos:
1. Utilice un rollo de etiquetas nuevo.
NOTA
Las etiquetas Durapeel, permanentes y removibles tienen una vida útil de un año (1 año). Las etiquetas que se disuelven tienen una vida útil de seis meses (6 meses). Si es posible, intente usar una etiqueta que no se disuelva.
2. Limpie el cabezal térmico de la impresora DateCodeGenie para eliminar residuos y suciedad. Consulte Colocación y cuidado del dispositivo .
Impresión desalineada
Errores de impresión provocados por un mal funcionamiento de la impresora. Sin embargo, las etiquetas también pueden provocar un error.
Pasos:
1. Pruebe con un rollo de etiquetas nuevo que tenga una línea negra completa de lado a lado.
2. Tome una fotografía del frente y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de stock de etiquetas, si se conoce
Código de color desalineado
La barra negra no cubre completamente las barras diurnas.
Pasos:
1. Revise todo su stock de rollos de etiquetas para verificar cuántos rollos están afectados.
2. Seleccione un rollo que tenga líneas negras completas, no descoloridas ni demasiado delgadas.
3. Cargue en su impresora y vuelva a imprimir.
4. Tome una fotografía del frente y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Etiqueta del código del producto solicitado
- Fecha y número de pedido de las etiquetas
Impresión faltante
Errores de impresión causados por algunos errores.
Pasos:
1. Verifique que nada cubra el cabezal térmico de la impresora:
- Si es así, lea este artículo sobre cómo limpiar el cabezal térmico de su impresora. Consulte Colocación y cuidado del dispositivo .
- De lo contrario, pruebe con un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no estén defectuosas.
2. Para etiquetas sin etiqueta impresa:
- Verifique que las etiquetas estén cargadas correctamente en la impresora
- Verifique que no haya residuos cubriendo el cabezal térmico de la impresora.
- Pruebe un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no sean incorrectas.
3. Verifique que el líquido no haya dañado la impresora.
NOTA
Si corresponde, verifique los indicadores de detección de líquidos (LDI) para el dispositivo específico que se esté utilizando. Consulte ¿Dónde se encuentran las etiquetas de detección de líquidos?
4. Tome una fotografía del frente y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de stock de etiquetas, si se conoce
Líneas a través de la etiqueta
Líneas vacías a través de la etiqueta.
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Toda la impresión es visible pero está descolorida. Limpiar el cabezal térmico puede resolver el problema. La ubicación del cabezal térmico varía según el modelo del dispositivo; consulte Ubicación y cuidado del dispositivo o la impresora; consulte Ubicación y cuidado de la impresora
Las líneas en blanco en toda la etiqueta que no muestran ninguna impresión indican una falla en el cabezal de impresión. Es posible que la impresora deba reemplazarse según la garantía cubierta; consulte la Garantía del dispositivo y los accesorios DateCodeGenie®
