Problèmes de qualité d'impression des étiquettes DateCodeGenie®
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Toutes les imprimantes utilisées dans le DateCodeGenie utilisent la technologie thermique directe. Si la qualité d'une étiquette imprimée est insatisfaisante ou floue, il se peut que la qualité de l'étiquette soit incorrecte.
- La qualité des étiquettes imprimées est insatisfaisante.
- Les étiquettes imprimées ne s'impriment pas clairement.
- Les étiquettes peuvent perdre leur adhérence lorsqu'elles sont placées sur un objet.
- L'étiquette imprimée peut être partiellement vierge.
Étiquettes décolorées
Si des étiquettes solubles sont utilisées, vérifiez que la date limite de consommation n'est pas dépassée.
Mesures:
1. Utilisez un nouveau rouleau d'étiquettes.
NOTE
Les étiquettes Durapeel, permanentes et amovibles ont une durée de conservation d'un an. Les étiquettes solubles ont une durée de conservation de douze mois. Si possible, privilégiez les étiquettes non solubles.
2. Nettoyez la tête thermique de l'imprimante DateCodeGenie pour éliminer tout débris et résidus. Voir la section « Installation et entretien de l'appareil » .
La moitié de l'étiquette est effacée ou vierge.
L'impression n'est plus claire que sur la moitié de l'étiquette, ou seule la moitié de l'étiquette est imprimée.
Si vous utilisez un modèle Lite , l'un des clips est cassé. L'appareil devra être réparé ; consultez la section Contact et assistance .
Impression mal alignée
Des erreurs d'impression peuvent survenir en raison d'un dysfonctionnement de l'imprimante. Toutefois, les étiquettes peuvent également être à l'origine d'une erreur.
Mesures:
1. Essayez un nouveau rouleau d'étiquettes comportant une ligne noire continue d'un côté à l'autre.
2. Prenez une photo du recto et du verso des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Code d'étiquetage, si connu
Code couleur mal aligné
La barre noire ne recouvre pas entièrement les barres journalières.
Mesures:
1. Vérifiez tous vos rouleaux d'étiquettes en stock pour déterminer combien de rouleaux sont concernés.
2. Choisissez un rouleau dont les lignes noires sont nettes, ni délavées ni trop fines.
3. Chargez votre imprimante et réimprimez.
4. Prenez une photo du recto et du verso des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Code produit de l'étiquette commandé
- Date et numéro de commande pour les étiquettes
Impression manquante
Erreurs d'impression dues à quelques erreurs.
Mesures:
1. Vérifiez que rien ne recouvre la tête thermique de l'imprimante :
- Si c'est le cas, consultez cet article sur le nettoyage de la tête thermique de votre imprimante. Voir la section « Emplacement et entretien du périphérique » .
- Sinon, essayez un nouveau rouleau d'étiquettes pour vérifier que les étiquettes ne sont pas défectueuses.
2. Pour les étiquettes sans impression :
- Vérifiez que les étiquettes sont correctement chargées dans l'imprimante.
- Vérifiez qu'aucun débris ne recouvre la tête thermique de l'imprimante.
- Essayez un nouveau rouleau d'étiquettes pour vérifier que les étiquettes ne sont pas incorrectes.
3. Vérifiez que le liquide n'a pas endommagé l'imprimante.
NOTE
Le cas échéant, vérifiez les indicateurs de détection de liquide (IDL) spécifiques à l'appareil utilisé. Voir Où se trouvent les étiquettes de détection de liquide ?
4. Prenez une photo du recto et du verso des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Code article de l'étiquette, si connu
Lignes traversant l'étiquette
Lignes vides sur l'étiquette.
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Des lignes verticales blanches sur toute la largeur de votre étiquette indiquent une panne de la tête d'impression. L'imprimante devra être remplacée. Contactez le centre de réparation (voir la section « Contact et assistance ») pour connaître la marche à suivre.
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L'impression est entièrement visible mais délavée ; le nettoyage de la tête thermique pourrait résoudre le problème. L'emplacement de la tête thermique varie selon le modèle d'appareil (voir « Placement et entretien de l'appareil ») ou d'imprimante (voir « Placement et entretien de l'imprimante ») .
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