Problèmes de qualité d'impression des étiquettes DateCodeGenie®
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Toutes les imprimantes utilisées dans DateCodeGenie utilisent la technologie thermique directe. Si la qualité d'une étiquette imprimée n'est pas satisfaisante ou n'est pas claire, la qualité de l'étiquette peut être incorrecte.
- La qualité de l'étiquette imprimée n'est pas satisfaisante
- Les étiquettes imprimées ne s'impriment pas clairement
- Les étiquettes peuvent perdre leur adhérence lorsqu'elles sont placées sur un objet
- L'étiquette imprimée peut être partiellement vierge
Étiquettes décolorées
Si des étiquettes dissolvantes sont utilisées, vérifiez que la durée de conservation n’est pas expirée.
Mesures:
1. Utilisez un nouveau rouleau d’étiquettes.
NOTE
Les étiquettes Durapeel, permanentes et amovibles ont une durée de conservation d'un an (1 an). Les étiquettes solubles ont une durée de conservation de six mois (6 mois). Si possible, essayez d'utiliser une étiquette non soluble.
2. Nettoyez la tête thermique de l'imprimante DateCodeGenie pour éliminer les débris et les résidus. Voir Emplacement et entretien de l'appareil .
Impression mal alignée
Les erreurs d'impression sont dues à un dysfonctionnement de l'imprimante. Cependant, les étiquettes peuvent également être à l'origine d'une erreur.
Mesures:
1. Essayez un nouveau rouleau d’étiquettes comportant une ligne noire complète d’un côté à l’autre.
2. Prenez une photo de l'avant et de l'arrière des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Code du stock d'étiquettes, si connu
Code couleur mal aligné
La barre noire ne couvre pas complètement les barres du jour.
Mesures:
1. Vérifiez tous vos rouleaux d’étiquettes pour vérifier combien de rouleaux sont concernés.
2. Sélectionnez un rouleau dont les lignes sont entièrement noires, ni décolorées ni trop fines.
3. Chargez votre imprimante et réimprimez.
4. Prenez une photo de l'avant et de l'arrière des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Étiquette du code produit commandé
- Date et numéro de commande des étiquettes
Impression manquante
Erreurs d'impression causées par quelques erreurs.
Mesures:
1. Vérifiez que rien ne recouvre la tête thermique de l'imprimante :
- Si tel est le cas, lisez cet article expliquant comment nettoyer la tête thermique de votre imprimante. Voir Emplacement et entretien de l'appareil .
- Sinon, essayez un nouveau rouleau d’étiquettes pour vérifier que les étiquettes ne sont pas défectueuses.
2. Pour les étiquettes sans étiquette imprimée :
- Vérifiez que les étiquettes sont correctement chargées dans l'imprimante
- Vérifiez qu'aucun débris ne recouvre la tête thermique de l'imprimante
- Essayez un nouveau rouleau d'étiquettes pour vérifier que les étiquettes ne sont pas des étiquettes incorrectes
3. Vérifiez que le liquide n’a pas endommagé l’imprimante.
NOTE
Le cas échéant, vérifiez les indicateurs de détection de liquide (LDI) pour l'appareil spécifique utilisé. Voir Où se trouvent les étiquettes de détection de liquide ?
4. Prenez une photo de l'avant et de l'arrière des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Code du stock d'étiquettes, si connu
Lignes à travers l'étiquette
Lignes vides à travers l'étiquette.
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Des lignes vierges sur toute votre étiquette qui ne montrent aucune impression indiquent une défaillance de la tête d'impression. L'imprimante peut avoir besoin d'être remplacée dans le cadre de votre garantie, voir la garantie des appareils et accessoires DateCodeGenie®
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Toutes vos impressions sont visibles mais décolorées. Le nettoyage de la tête thermique peut résoudre le problème. Le placement de la tête thermique varie selon le modèle d'appareil, voir Placement et entretien de l'appareil ou de l'imprimante, voir Placement et entretien de l'imprimante
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