Problemi di qualità di stampa dell'etichetta DateCodeGenie®
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Tutte le stampanti utilizzate in DateCodeGenie utilizzano la tecnologia termica diretta. Se la qualità di un'etichetta stampata non è soddisfacente o non è chiara, la qualità dell'etichetta potrebbe essere errata.
- La qualità dell'etichetta stampata non è soddisfacente
- Le etichette stampate non vengono stampate in modo chiaro
- Le etichette possono perdere la loro adesività quando vengono posizionate su un oggetto
- L'etichetta stampata potrebbe essere parzialmente vuota
Etichette sbiadite
Se si utilizzano etichette dissolventi, verificare che la data di scadenza non sia scaduta.
Passaggi:
1. Utilizzare un nuovo rotolo di etichette.
NOTA
Le etichette Durapeel, Permanent e Removable hanno una durata di conservazione di un anno (1 anno). Le etichette Dissolving hanno una durata di conservazione di sei mesi (6 mesi). Se possibile, prova a usare un'etichetta non dissolving.
2. Pulisci la testina termica della stampante DateCodeGenie da detriti e residui. Consulta Posizionamento e cura del dispositivo .
Stampa non allineata
Errori di stampa causati da un malfunzionamento della stampante. Tuttavia, anche le etichette possono causare un errore.
Passaggi:
1. Provare un nuovo rotolo di etichette che presenti una linea nera completa da un lato all'altro.
2. Scatta una foto del fronte e del retro delle etichette errate e fornisci le informazioni seguenti al supporto tecnico:
- Il tuo nome
- Numero di serie del dispositivo
- Codice di stock dell'etichetta, se noto
Codice colore non allineato
La barra nera non copre completamente le barre del giorno.
Passaggi:
1. Controllare tutti i rotoli di etichette in magazzino per verificare quanti sono interessati.
2. Selezionare un rotolo che presenti linee nere complete, non sbiadite o troppo sottili.
3. Caricare il documento nella stampante e ristampare.
4. Scatta una foto del fronte e del retro delle etichette errate e fornisci le informazioni seguenti al supporto tecnico:
- Il tuo nome
- Numero di serie del dispositivo
- Etichetta codice prodotto ordinato
- Data e numero ordine per etichette
Stampa mancante
Errori di stampa causati da alcuni errori.
Passaggi:
1. Verificare che non ci sia nulla che copra la testina termica della stampante:
- In tal caso, leggi questo articolo su come pulire la testina termica della stampante. Consulta Posizionamento e cura del dispositivo .
- In caso contrario, provare un nuovo rotolo di etichette per verificare che non siano difettose.
2. Per etichette senza etichetta stampata:
- Verificare che le etichette siano caricate correttamente nella stampante
- Verificare che non vi siano detriti che coprano la testina termica della stampante
- Prova un nuovo rotolo di etichette per verificare che le etichette non siano errate
3. Verificare che il liquido non abbia danneggiato la stampante.
NOTA
Se applicabile, verificare gli indicatori di rilevamento dei liquidi (LDI) per il dispositivo specifico utilizzato. Vedere Dove si trovano le etichette di rilevamento dei liquidi?
4. Scatta una foto del fronte e del retro delle etichette errate e fornisci le informazioni seguenti al supporto tecnico:
- Il tuo nome
- Numero di serie del dispositivo
- Codice di stock dell'etichetta, se noto
Linee attraverso l'etichetta
Linee vuote attraverso l'etichetta.
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Le linee vuote sull'intera etichetta che non mostrano alcuna stampa indicano un guasto della testina di stampa. La stampante potrebbe dover essere sostituita in base alla garanzia coperta, vedere Garanzia per dispositivi e accessori DateCodeGenie®
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Tutta la stampa è visibile ma sbiadita, la pulizia della testina termica potrebbe risolvere il problema. Il posizionamento della testina termica varia in base al modello del dispositivo, vedere Posizionamento e cura del dispositivo o della stampante, vedere Posizionamento e cura della stampante
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