Cerchio rotante verde bloccato nella schermata di accesso dell'app
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Il cerchio verde che gira nella schermata di accesso dell'app non completerà il download degli aggiornamenti.
Ciò è molto probabilmente dovuto alla scarsa connessione Internet. Puoi provare un'altra rete o verificare con il tuo provider di rete per migliorare la connessione e completare l'aggiornamento.
Risoluzione dei problemi relativi al cerchio rotante verde bloccato nella schermata di accesso dell'app
1. Controlla la connessione di rete
Autenticazione Wi-Fi per reti ospiti o pubbliche
Alcune reti Wi-Fi, incluse le reti ospiti o pubbliche, potrebbero richiedere un'ulteriore autenticazione per connettersi alla rete Wi-Fi.
Passaggi:
1. Tocca Chrome dalla schermata iniziale del tablet per aprire il browser.
NOTA
- Se apri Chrome per la prima volta, dovrai accettare i termini e le condizioni visualizzati per continuare.
- Non accedere o connettersi a un'e-mail se richiesto.
2. Digita "meteo" nella barra di ricerca.
3. Se la ricerca non viene visualizzata, è richiesta l'autenticazione. Ti verrà richiesto di fornire ulteriori informazioni sullo schermo per connetterti alla rete.
Contatta la tua azienda per ricevere assistenza per la connessione alla rete.
2. Controlla data e ora
Data e ora errate
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3. Riavviare il tablet
Riavvia il tablet tenendo premuto il pulsante di accensione per 2 secondi e selezionando Riavvia .
4. Dimentica e riconnettiti all'SSID
Se utilizzi una rete Wi-Fi specifica o nascosta, dimenticala e riconnettiti.
NOTA
Tieni il tuo SSID e la tua password a portata di mano. Contatta la tua azienda per queste informazioni se sconosciute.
1. Dimentica l'SSID
1. Tocca Impostazioni .
2. Tocca Rete e Internet .
3. Tocca Wi-Fi .
4. Tocca la rete che stai utilizzando.
5. Tocca DIMENTICA .
2. Riconnettiti a una rete Wi-Fi specifica o nascosta
Configurazione del Wi-Fi specifico o nascosto
Configura una rete Wi-Fi specifica o nascosta sul tuo dispositivo DateCodeGenie.
NOTA
Contatta la tua azienda per l'SSID e la password.
Passaggi:
1. Toccare il pulsante Home (icona del cerchio o icona della casa) nella parte inferiore del display del tablet per tornare alla schermata iniziale del tablet.
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Rete e Internet .
4. Tocca Wi-Fi .
5. Tocca Reti salvate .
6. Tocca Aggiungi rete.
6. Digitare l'SSID.
NOTA
Gli SSID fanno distinzione tra maiuscole e minuscole
7. Tocca Sicurezza e digita la password.
8. Tocca Opzioni avanzate .
9. Tocca Rete nascosta e seleziona Sì .
10. Tocca salva.
Per ulteriore assistenza, vedere Contatti e supporto
5. Avvicinare il dispositivo al router Wi-Fi, se si utilizza il Wi-Fi
6. Prova una rete diversa o un hotspot personale per completare il download
7. Cancella spazio di archiviazione dell'app
Cancella i dati sull'app DateCodeGenie®
La cancellazione dei dati rimuove tutti i dati dall'app e richiede il nuovo download dei dati dal tuo portale. La cancellazione dei dati dell'app viene completata sul dispositivo e può risolvere una serie di problemi.
AVVERTENZE
- NON disinstallare l'app. La disinstallazione dell'app la rimuoverà dal dispositivo e dovrà essere reinstallata effettuando una chiamata di riparazione. Vedi Contatti e supporto
- La cancellazione dei dati rimuoverà definitivamente tutti gli elementi ad hoc aggiunti all'app. Vedi cosa significano il triangolo rosso e il cerchio sui pulsanti del menu?
Prima di cancellare i dati dell'app, devi avere:
- Connessione Wi-Fi o Ethernet sul dispositivo Vedi Come connettere il dispositivo al Wi-Fi o Come connettere il dispositivo a Ethernet
- Nome utente
- Parola d'ordine
- UDID Vedi Cos'è un numero UDID e dove posso trovarlo?
Passaggi:
1. Toccare Scarica aggiornamenti dalla schermata di accesso dell'app o nell'app per caricare i dati sulla cronologia di stampa e sul monitoraggio del controllo del prodotto sul portale. Vedi Come scaricare gli aggiornamenti sull'app .
2. Tocca il pulsante Home (icona circolare).
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca App e notifiche o App.
5. Tocca l'app Date Code Genie .
6. Tocca Archiviazione .
AVVERTIMENTO
NON disinstallare l'app. Se disinstallato, reinstallarlo contattando il supporto tecnico. Vedi Contatti e supporto
7. Toccare il pulsante CANCELLA ARCHIVIAZIONE o CANCELLAZIONE DATI .
8. Tocca OK dal popup.
9. Toccare il pulsante Home (icona circolare) per tornare alla schermata iniziale del tablet.
10. Tocca l'app DateCodeGenie per aprirla.
11. Digita nome utente, password e UDID e tocca il pulsante LOGIN .
12. Tocca Consenti dal popup.
13. Potrebbe apparire (Errore 100x12) Il numero UDID immesso è già registrato . Verifica che l'UDID sia corretto e, in tal caso, tocca Sì .
14. Verifica che l'app funzioni correttamente stampando un'etichetta.