Groene draaiende cirkel zit vast op het inlogscherm van de app
Table of Contents
De groene draaiende cirkel op het inlogscherm van de app en het downloaden van updates wordt niet voltooid.
Dit komt waarschijnlijk door een slechte internetverbinding. U kunt een ander netwerk proberen of contact opnemen met uw netwerkprovider om uw verbinding te verbeteren en de update te voltooien.
Problemen oplossen met de groene draaiende cirkel die vastzit op het inlogscherm van de app
1. Controleer de netwerkverbinding
Wi-Fi-authenticatie voor gast- of openbare netwerken
Voor sommige Wi-Fi-netwerken, waaronder gast- of openbare netwerken, is mogelijk aanvullende verificatie vereist om verbinding te kunnen maken met het Wi-Fi-netwerk.
Stappen:
1. Tik op Chrome op het startscherm van de tablet om de browser te openen.
OPMERKING
- Als u Chrome voor de eerste keer opent, moet u de weergegeven algemene voorwaarden accepteren om door te kunnen gaan.
- Meld u niet aan en maak geen verbinding met een e-mail als daarom wordt gevraagd.
2. Typ 'weer' in de zoekbalk.
3. Als uw zoekopdracht niet wordt weergegeven, is authenticatie vereist. U wordt gevraagd om aanvullende informatie op het scherm in te voeren om verbinding te maken met het netwerk.
Neem contact op met uw bedrijf voor hulp bij het verbinden met uw netwerk.
2. Controleer datum en tijd
Onjuiste datum en tijd
Als de datum en tijd onjuist zijn op de tablet of de DateCodeGenie®-app, kan uw tablet:
- Geen verbinding maken met wifi
- Geef een foutbericht 600 weer
- Druk de onjuiste datums op uw etiketten af
OPMERKING
Controleer of de datum en tijd onjuist zijn door de Chrome-browser te starten.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkel of omtrek van het huispictogram) onder aan de tablet om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Scroll naar Instellingen (tandwielpictogram) en tik om te openen.
OPMERKING
Als Instellingen niet wordt weergegeven in de linkerkolom van het startscherm van de tablet, tikt u op Optionele instellingen (tandwielpictogram) in de rechteronderhoek van het touchscreen om toegang te krijgen tot DCG KioskHome. Access Manager-instellingen, leer meer over het gebruik van DCG KioskHome voor tablettoegang
3. Scroll naar Systeem en tik om te openen.
4. Tik op Datum en tijd en tik op Automatische datum en tijd om Uit te schakelen.
5. Configureer Datum instellen, Tijd instellen en Tijdzone selecteren voor uw gebied.
6. Tik opnieuw op Automatische datum en tijd en tik op Door het netwerk geleverde tijd gebruiken .
7. Tik op de startknop om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
8. Tik op de DateCodeGenie-app om deze te openen, updates te downloaden of meld u aan bij de app om updates te downloaden en te beginnen met afdrukken.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
3. Start de tablet opnieuw op
Start de tablet opnieuw op door de aan/uit-knop 2 seconden ingedrukt te houden en Opnieuw opstarten te selecteren.
4. Vergeet en maak opnieuw verbinding met SSID
Als u een specifiek of verborgen Wi-Fi-netwerk gebruikt, vergeet het dan en maak opnieuw verbinding.
OPMERKING
Houd uw SSID en wachtwoord bij de hand. Neem voor deze informatie contact op met uw bedrijf als u deze niet kent.
1. Vergeet SSID
1. Tik op Instellingen .
2. Tik op Netwerk en internet .
3. Tik op Wifi .
4. Tik op het netwerk dat u gebruikt.
5. Tik op VERGETEN .
2. Maak opnieuw verbinding met specifieke of verborgen wifi
Specifieke of verborgen wifi instellen
Stel een specifiek of verborgen Wi-Fi-netwerk in op uw DateCodeGenie-apparaat.
OPMERKING
Neem contact op met uw bedrijf voor de SSID en het wachtwoord.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkelpictogram of huispictogram) onder aan het tabletscherm om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Netwerk en internet .
4. Tik op Wifi .
5. Tik op Opgeslagen netwerken .
6. Tik op Netwerk toevoegen.
6. Typ de SSID.
OPMERKING
SSID's zijn hoofdlettergevoelig
7. Tik op Beveiliging en typ het wachtwoord.
8. Tik op Geavanceerde opties .
9. Tik op Verborgen netwerk en wijzig naar Ja .
10. Tik op opslaan.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
5. Plaats het apparaat dichter bij de Wi-Fi-router als u Wi-Fi gebruikt
6. Probeer een ander netwerk of persoonlijke hotspot om de download te voltooien
7. Wis app- opslag
Wis gegevens op de DateCodeGenie®-app
Als u gegevens wist, worden alle gegevens uit de app verwijderd en moet u de gegevens opnieuw downloaden vanuit uw portal. Het wissen van app-gegevens wordt op het apparaat voltooid en kan verschillende problemen oplossen.
WAARSCHUWINGEN
- Verwijder de app NIET . Als u de app verwijdert, wordt deze van het apparaat verwijderd en moet deze opnieuw worden geïnstalleerd door een reparatieverzoek te plaatsen. Zie Contact en ondersteuning
- Als u gegevens wist, worden alle ad-hocitems die aan de app zijn toegevoegd permanent verwijderd. Zie Wat betekenen de rode driehoek en cirkel op de menuknoppen?
Voordat u app-gegevens wist, moet u over het volgende beschikken:
- Wi-Fi- of ethernet-verbinding op het apparaat Zie Hoe u het apparaat kunt verbinden met Wi-FI of Hoe u het apparaat kunt verbinden met Ethernet
- Gebruikersnaam
- Wachtwoord
- UDID Zie Wat is een UDID-nummer en waar kan ik het vinden?
Stappen:
1. Tik op Updates downloaden in het inlogscherm van de app of in de app om de afdrukgeschiedenis en productcontrole-trackinggegevens naar de portal te uploaden. Zie Updates downloaden via de app .
2. Tik op de Home-knop (cirkelpictogram).
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Apps en meldingen of Apps.
5. Tik op de Date Code Genie -app.
6. Tik op Opslag .
WAARSCHUWING
Verwijder de app NIET . Indien verwijderd, installeer het opnieuw door contact op te nemen met de technische ondersteuning. Zie Contact en ondersteuning
7. Tik op de knop OPSLAG WISSEN of GEGEVENS WISSEN .
8. Tik op OK in het pop-upvenster.
9. Tik op de Home-knop (cirkelpictogram) om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
10. Tik op de DateCodeGenie -app om deze te openen.
11. Typ de gebruikersnaam, het wachtwoord en de UDID en tik op de knop LOGIN .
12. Tik op Toestaan in de pop-up.
13. (Fout 100x12) Het ingevoerde UDID- nummer is al geregistreerd kan verschijnen. Controleer of de UDID correct is en tik op Ja als dat zo is.
14. Controleer of de app correct werkt door een label af te drukken.