(Fout 7) Probleem bij het downloaden van updates
Table of Contents
Een app-foutcode die wordt weergegeven op een apparaat en aangeeft dat er een probleem is met de verbinding met de server, veroorzaakt door een zwakke internetverbinding of een serverfout.
OPMERKING
Zie Wi-Fi-foutbericht voor algemene foutmeldingen over de Wi-Fi- verbinding
Stappen:
Fout 7 Problemen oplossen
1. Controleer de juiste datum en tijd.
Onjuiste datum en tijd
Onjuiste datum en tijd
Als de datum en tijd onjuist zijn op de tablet of de DateCodeGenie®-app, kan uw tablet:
- Geen verbinding maken met wifi
- Geef een foutbericht 600 weer
- Druk de onjuiste datums op uw etiketten af
OPMERKING
Controleer of de datum en tijd onjuist zijn door de Chrome-browser te starten.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkel of omtrek van het huispictogram) onder aan de tablet om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Scroll naar Instellingen (tandwielpictogram) en tik om te openen.
OPMERKING
Als Instellingen niet wordt weergegeven in de linkerkolom van het startscherm van de tablet, tikt u op Optionele instellingen (tandwielpictogram) in de rechteronderhoek van het touchscreen om toegang te krijgen tot DCG KioskHome. Access Manager-instellingen, leer meer over het gebruik van DCG KioskHome voor tablettoegang
3. Scroll naar Systeem en tik om te openen.
4. Tik op Datum en tijd en tik op Automatische datum en tijd om Uit te schakelen.
5. Configureer Datum instellen, Tijd instellen en Tijdzone selecteren voor uw gebied.
6. Tik opnieuw op Automatische datum en tijd en tik op Door het netwerk geleverde tijd gebruiken .
7. Tik op de startknop om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
8. Tik op de DateCodeGenie-app om deze te openen, updates te downloaden of meld u aan bij de app om updates te downloaden en te beginnen met afdrukken.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
2. Controleer of de internetverbinding correct is.
Apparaat verbinden met wifi
Apparaat verbinden met wifi
Uw DateCodeGenie®-apparaat verbinden met Wi-Fi is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten. Zorg ervoor dat uw tablet is opgeladen en ingeschakeld.
OPMERKING
Neem contact op met uw bedrijf voor de juiste netwerk- en wachtwoordvereisten.
Zie Specifieke of verborgen Wi-Fi instellen om verbinding te maken met verborgen netwerken.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkelpictogram of huispictogram) onder aan de tablet om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Tik op Instellingen .
OPMERKING
Als Instellingen niet in de applijst wordt weergegeven, zie KioskHome gebruiken voor tablettoegang
3. Tik op Netwerk en internet .
4. Tik op de Wi-Fi-schakelaar om groen te worden.
5. Tik op Wi-Fi om de netwerklijst weer te geven en uw netwerk te selecteren.
6. Verbonden wordt weergegeven als de verbinding succesvol is. Tik op de startknop om terug te keren naar het startscherm.
OPMERKING
Geen verbinding met wifi? Zie Onjuiste datum en tijd of Wi-Fi-authenticatie voor gast- of openbare netwerken . Neem contact op met uw bedrijf voor hulp bij het verbinden met uw netwerk.
Hoe u de Wi-Fi-verbindingsstatus kunt controleren
Hoe u de Wi-Fi-verbindingsstatus kunt controleren
Het controleren van de Wi-Fi-connectiviteit op uw DateCodeGenie®-apparaat is snel en eenvoudig.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkelpictogram) om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Tik op instellingen in de applijst om deze te openen.
3. Tik op Netwerk en internet om te openen.
4. Controleer of de Wi-Fi-schakelaar groen is en tik vervolgens op Wi-Fi om te openen.
5. Tik op het gewenste netwerk om Netwerkdetails te openen.
6. Zoek signaalsterkte .
OPMERKING
Neem contact op met uw bedrijf of netwerkprovider voor aanvullende hulp bij netwerkverbindingen.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
Hoe u het apparaat op Ethernet aansluit
Hoe u het apparaat op Ethernet aansluit
Het aansluiten van uw apparaat op Ethernet is heel eenvoudig en duurt slechts enkele minuten. Zorg ervoor dat uw tablet is opgeladen en ingeschakeld voordat u verbinding maakt.
Vereiste modelapparaten:
- DateCodeGenie® Fit
- DateCodeGenie®-C
Stappen:
DateCodeGenie -C-apparaat
1. Knijp het USB-kapje (zwart) in en verwijder het van de USB-poort aan de achterkant van het apparaat.
2. Sluit de USB Ethernet-adapter aan op de USB-poort.
3. Sluit de Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort van de adapter.
DateCodeGenie Fit-apparaat
1. Sluit de Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
3. Download updates op de app.
Download updates via de app
Het downloaden van updates op de DateCodeGenie®-app zorgt ervoor dat de portalgegevens up-to-date zijn en dat de huidige versie van de app wordt gebruikt.
Er is een internetverbinding vereist om updates te downloaden, zie Apparaat verbinden met Wi-Fi of Apparaat verbinden met Ethernet .
OPMERKINGEN
- Portalbeheerders en -managers kunnen medewerkers toestemming geven om updates te downloaden, zie Toestemming voor het downloaden van updates
- De tijd voor het downloaden van updates is afhankelijk van de internetsnelheid, de hoeveelheid gegevens die moet worden bijgewerkt en de tijdsduur vanaf de laatste download.
De laatst bijgewerkte tijd wordt weergegeven op de app-meldingsbalk.
Er zijn drie manieren om updates te downloaden:
1. App-inlogscherm
1. Tik op Updates downloaden op het inlogscherm van de app.
2. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
3. Onder aan het inlogscherm van de app wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
2. Navigatieopties
1. Tik op de navigatieknop (pictogram met drie lijnen).
2. Tik op Updates downloaden.
3. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
4. Onderaan het app-dashboard wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
3. Downloadknop
1. Tik op de downloadknop (rode pijlpictogram met de klok mee), indien weergegeven.
2. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
3. Onderaan het app-dashboard wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp