(Erreur 7) Problème de téléchargement des mises à jour
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Table of Contents
Un code d'erreur d'application affiché sur un appareil indiquant un problème de connexion au serveur, causé par une connexion Internet faible ou une erreur de serveur.
NOTE
Pour les messages d'erreur de connexion Wi-Fi courants, consultez Message d'erreur Wi-Fi.
Pas:
Erreur 7 Dépannage
1. Vérifiez la date et l'heure correctes.
Date et heure incorrectes
Date et heure incorrectes
Si la date et l'heure sont incorrectes sur la tablette ou sur l'application DateCodeGenie®, votre tablette peut :
- Ne pas se connecter au Wi-Fi
- Afficher un message d'erreur 600
- Imprimez les dates incorrectes sur vos étiquettes
NOTE
Vérifiez si la date et l'heure sont incorrectes en lançant le navigateur Chrome.
Pas:
1. Appuyez sur le bouton d'accueil (cercle ou icône de contour de maison) en bas de la tablette pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
2. Faites défiler jusqu'à Paramètres (icône d'engrenage) et appuyez pour ouvrir.
NOTE
Si les paramètres ne s'affichent pas dans la colonne de gauche de l'écran d'accueil de la tablette, appuyez sur Paramètres facultatifs (icône d'engrenage) dans le coin inférieur droit de l'écran tactile pour accéder à DCG KioskHome. Paramètres d'Access Manager, en savoir plus sur l'utilisation de DCG KioskHome pour l'accès aux tablettes
3. Faites défiler jusqu'à Système et appuyez pour ouvrir.
4. Appuyez sur Date et heure , puis sur Date et heure automatiques pour désactiver.
5. Configurez Définir la date, Définir l'heure et Sélectionner le fuseau horaire pour votre région.
6. Appuyez à nouveau sur Date et heure automatiques , puis sur Utiliser l'heure fournie par le réseau .
7. Appuyez sur le bouton d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
8. Appuyez sur l'application DateCodeGenie pour ouvrir, télécharger les mises à jour ou vous connecter à l'application pour télécharger les mises à jour et commencer l'impression.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance
2. Vérifiez la connexion Internet correcte.
Comment connecter l'appareil au Wi-Fi
Comment connecter l'appareil au Wi-Fi
Connecter votre appareil DateCodeGenie® au Wi-Fi est simple et ne prend que quelques minutes. Assurez-vous que votre tablette est chargée et allumée.
NOTE
Contactez votre entreprise pour connaître les exigences correctes en matière de réseau et de mot de passe.
Voir Configuration d'un Wi-Fi spécifique ou masqué pour vous connecter à des réseaux masqués.
Pas:
1. Appuyez sur le bouton d'accueil (icône de cercle ou icône de maison) en bas de la tablette pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
2. Appuyez sur Paramètres .
NOTE
Si les paramètres ne s'affichent pas dans la liste des applications, consultez Utilisation de KioskHome pour l'accès aux tablettes.
3. Appuyez sur Réseau et Internet .
4. Appuyez sur le bouton Wi-Fi pour qu'il devienne vert.
5. Appuyez sur Wi-Fi pour afficher la liste des réseaux et sélectionnez votre réseau.
6. Connecté s'affichera une fois la connexion réussie. Appuyez sur le bouton d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil.
NOTE
Vous ne vous connectez pas au Wi-Fi ? Voir Date et heure incorrectes ou Authentification Wi-Fi pour les réseaux invités ou publics . Contactez votre entreprise pour obtenir de l'aide concernant la connexion à votre réseau.
Comment vérifier l'état de la connexion Wi-Fi
Comment vérifier l'état de la connexion Wi-Fi
Vérifier la connectivité Wi-Fi sur votre appareil DateCodeGenie® est rapide et facile.
Pas:
1. Appuyez sur le bouton d'accueil (icône en forme de cercle) pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
2. Appuyez sur les paramètres dans la liste des applications pour l'ouvrir.
3. Appuyez sur Réseau et Internet pour ouvrir.
4. Vérifiez que le bouton Wi-Fi est vert, puis appuyez sur Wi-Fi pour l'ouvrir.
5. Appuyez sur le réseau souhaité pour ouvrir les détails du réseau.
6. Localisez Force du signal .
NOTE
Contactez votre entreprise ou votre fournisseur de réseau pour obtenir une assistance supplémentaire en matière de connexion réseau.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance
Comment connecter un appareil à Ethernet
Comment connecter un appareil à Ethernet
La connexion de votre appareil à Ethernet est très simple et ne prend que quelques minutes. Assurez-vous que votre tablette est chargée et allumée avant de vous connecter.
Modèles d'appareils requis :
- DateCodeGenie® Ajustement
- DateCodeGenie®-C
Pas:
DateCodeGenie -C Périphérique
1. Pincez et retirez le capuchon USB (noir) du port USB situé à l'arrière de l'appareil.
2. Branchez l'adaptateur Ethernet USB sur le port USB.
3. Branchez le câble Ethernet sur le port Ethernet de l'adaptateur.
Appareil DateCodeGenie Fit
1. Branchez le câble Ethernet sur le port Ethernet.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance
3. Téléchargez les mises à jour sur l'application.
Téléchargez les mises à jour sur l'application
Le téléchargement des mises à jour sur l'application DateCodeGenie® garantira que les données du portail sont à jour et que la version actuelle de l'application est utilisée.
Une connexion Internet est requise pour télécharger les mises à jour, voir Comment connecter un appareil au Wi-Fi ou Comment connecter un appareil à Ethernet .
REMARQUES
- Les administrateurs et gestionnaires du portail peuvent accorder au personnel l'autorisation de l'application pour télécharger les mises à jour, voir Autorisation de télécharger les mises à jour.
- Le temps de téléchargement des mises à jour varie en fonction de la vitesse d'Internet, de la quantité de données à mettre à jour et du temps écoulé depuis le dernier téléchargement.
L'heure de la dernière mise à jour est affichée dans la barre de notification de l'application.
Il existe trois manières de télécharger les mises à jour :
1. Écran de connexion à l'application
1. Appuyez sur Télécharger les mises à jour sur l'écran de connexion de l'application.
2. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
3. La synchronisation terminée s'affichera brièvement au bas de l'écran de connexion de l'application pour indiquer que le téléchargement est terminé et actif.
2. Options de navigation
1. Appuyez sur le bouton de navigation (icône à trois lignes).
2. Appuyez sur Télécharger les mises à jour.
3. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
4. La synchronisation terminée affichera brièvement au bas du tableau de bord de l'application que le téléchargement est terminé et actif.
3. Bouton de téléchargement
1. Appuyez sur le bouton de téléchargement (icône de flèche circulaire rouge dans le sens des aiguilles d'une montre), s'il est affiché.
2. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
3. La synchronisation terminée s'affichera brièvement au bas du tableau de bord de l'application pour indiquer que le téléchargement est terminé et actif.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance