(Error 103) Error de análisis
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Un código de error de la aplicación que se muestra en un dispositivo que indica una interrupción de la conexión a Internet durante la descarga de actualizaciones en la aplicación.
Pasos:
Error 103 Solución de problemas
1. Verificar fecha y hora.
Fecha y hora incorrectas
Fecha y hora incorrectas
Si la fecha y la hora son incorrectas en la tableta o en la aplicación DateCodeGenie®, su tableta puede:
- No conectarse a Wi-Fi
- Mostrar un mensaje de error 600
- Imprima las fechas incorrectas en sus etiquetas
NOTA
Verifique si la fecha y la hora son incorrectas iniciando el navegador Chrome.
Pasos:
1. Toque el botón de inicio (círculo o contorno del ícono de la casa) en la parte inferior de la tableta para regresar a la pantalla de inicio de la tableta.
2. Desplácese hasta Configuración (icono de engranaje) y toque para abrir.
NOTA
Si la Configuración no se muestra en la columna izquierda de la pantalla de inicio de la tableta, toque Configuración opcional (icono de engranaje) en la esquina inferior derecha de la pantalla táctil para acceder a DCG KioskHome. Configuración de Access Manager, obtenga más información sobre el uso de DCG KioskHome para acceso a tableta
3. Desplácese hasta Sistema y toque para abrir.
4. Toque Fecha y hora y toque Fecha y hora automáticas para desactivar.
5. Configure Establecer fecha, Establecer hora y Seleccionar zona horaria para su área.
6. Toque Fecha y hora automáticas nuevamente y toque Usar hora proporcionada por la red .
7. Toque el botón de inicio para regresar a la pantalla de inicio de la tableta.
8. Toque la aplicación DateCodeGenie para abrir, descargar actualizaciones o iniciar sesión en la aplicación para descargar actualizaciones y comenzar a imprimir.
Para obtener ayuda adicional, consulte Contacto y soporte
2. Verifique la conexión a Internet.
Mensajes de error de Wi-Fi
Mensajes de error de Wi-Fi
A continuación se muestra una lista de mensajes de error comunes para las conexiones Wi-Fi en la tableta DateCodeGenie ® .
NOTA
Comuníquese con su empresa para obtener ayuda para conectarse a su red.
Conectado, sin internet
En la versión 6.xx de Android, se cambió el servicio que utiliza Android para verificar la conexión a Internet. Este error puede aparecer incluso cuando se establece una conexión que funcione. Para verificar que Internet esté funcionando, utilice el navegador y navegue a cualquier sitio web fuera de su empresa.
Se produjo un error de autenticación o un problema de autenticación
- Se ingresó una contraseña incorrecta.
- Intente conectarse nuevamente a Wi-Fi con la contraseña correcta
NOTA
Las contraseñas pueden distinguir entre mayúsculas y minúsculas
No se detecta Internet, no se vuelve a conectar automáticamente
- Internet no se detecta en la ubicación y no se conectará automáticamente cuando se detecte.
- Verifique que la conexión Wi-Fi esté funcionando conectándose usando otro dispositivo
- Si Wi-Fi funciona en otro dispositivo, reinicie DateCodeGenie en la tableta.
Evitado mala conexión a Internet
- Se encontró una conexión a Internet de mala calidad; el dispositivo no se conectará hasta que se encuentre una mejor señal.
- Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o acerque la tableta al enrutador si es posible.
Salvado
- Si el Wi-Fi no se conecta y solo muestra Guardado, esto podría significar:
- La intensidad de la señal no es lo suficientemente fuerte para una conexión sostenible
- Límite máximo permitido de usuarios simultáneos
- El enrutador no permite la conexión.
- Hay un conflicto de IP
- Tiempo de enrutador permitido específico cuando se concede el acceso
Comuníquese con su empresa para obtener ayuda para conectarse a su red.
Cómo conectar el dispositivo a Ethernet
Cómo conectar el dispositivo a Ethernet
Conectar su dispositivo a Ethernet es muy fácil y solo lleva unos minutos. Asegúrese de que su tableta esté cargada y encendida antes de conectarla.
NOTA
Esto es solo para dispositivos DateCodeGenie con impresoras integradas. Para usuarios de la aplicación móvil, consulte la información del fabricante de su tableta para obtener ayuda con la configuración.
Dispositivos modelo requeridos :
- Ajuste DateCodeGenie®
-
DateCodeGenie®-C
Dispositivo DateCodeGenie -C
1. Presione y retire la tapa USB (negra) del puerto USB ubicado en la parte posterior del dispositivo.
2. Conecte el adaptador Ethernet USB al puerto USB.
3. Conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet del adaptador.
Dispositivo DateCodeGenie Fit
1. Conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet.
3. Descargue actualizaciones en la aplicación DateCodeGenie.
Cómo descargar actualizaciones en la aplicación
Descargar actualizaciones en la aplicación
La descarga de actualizaciones garantiza que la aplicación tenga los datos más precisos para imprimir y le alerta cuando hay una nueva versión disponible para descargar.
ADVERTENCIA
Se requiere conexión a Internet, consulte Conectar el dispositivo a Wi-Fi o Conectar el dispositivo a Ethernet .
NOTAS
- Los administradores y gerentes del portal pueden permitir al personal el permiso de la aplicación para descargar actualizaciones, consulte Permiso para descargar actualizaciones
- El tiempo de descarga de actualizaciones varía según la velocidad de Internet, la cantidad de datos a actualizar y el tiempo transcurrido desde la última descarga.
La hora de la última actualización se muestra en la barra de notificaciones de la aplicación.
Hay cuatro formas de descargar actualizaciones:
1. Pantalla de inicio de sesión de la aplicación
1. Toque Descargar actualizaciones en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
2. Aparecerá un icono circular verde que seguirá girando mientras se realiza la descarga. La pantalla se oscurecerá y quedará inactiva.
3. La sincronización completa se mostrará brevemente en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión de la aplicación para indicar que la descarga está completa y activa.
2. Opciones de navegación
1. Toque el botón de navegación (icono de tres líneas).
2. Toque Descargar actualizaciones.
3. Aparecerá un icono circular verde que seguirá girando mientras se realiza la descarga. La pantalla se oscurecerá y quedará inactiva.
4. La sincronización completa se mostrará brevemente en la parte inferior del panel de la aplicación para indicar que la descarga está completa y activa.
3. Botón de descarga
1. Toque el botón de descarga (ícono de flecha circular roja en el sentido de las agujas del reloj), si aparece.
2. Aparecerá un icono circular verde que seguirá girando mientras se realiza la descarga. La pantalla se oscurecerá y quedará inactiva.
3. La sincronización completa se mostrará brevemente en la parte inferior del panel de la aplicación para indicar que la descarga está completa y activa.
4. Descargar actualizaciones automáticamente
Exigir al personal que descargue manualmente las actualizaciones antes de iniciar sesión en la aplicación después de un período de inactividad determinado. Las descargas automáticas de aplicaciones no están disponibles.
Ver actualizaciones descargadas automáticamente en la aplicación
Para obtener ayuda adicional, consulte Contacto y soporte