(Fout 103) Parseringsfout
Table of Contents
Een app-foutcode die wordt weergegeven op een apparaat en die aangeeft dat de internetverbinding is verbroken tijdens het downloaden van updates op de app.
Stappen:
Fout 103 Problemen oplossen
1. Controleer datum en tijd.
Onjuiste datum en tijd
Onjuiste datum en tijd
Als de datum en tijd onjuist zijn op de tablet of de DateCodeGenie®-app, kan uw tablet:
- Geen verbinding maken met wifi
- Geef een foutbericht 600 weer
- Druk de onjuiste datums op uw etiketten af
OPMERKING
Controleer of de datum en tijd onjuist zijn door de Chrome-browser te starten.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkel of omtrek van het huispictogram) onder aan de tablet om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Scroll naar Instellingen (tandwielpictogram) en tik om te openen.
OPMERKING
Als Instellingen niet wordt weergegeven in de linkerkolom van het startscherm van de tablet, tikt u op Optionele instellingen (tandwielpictogram) in de rechteronderhoek van het touchscreen om toegang te krijgen tot DCG KioskHome. Access Manager-instellingen, leer meer over het gebruik van DCG KioskHome voor tablettoegang
3. Scroll naar Systeem en tik om te openen.
4. Tik op Datum en tijd en tik op Automatische datum en tijd om Uit te schakelen.
5. Configureer Datum instellen, Tijd instellen en Tijdzone selecteren voor uw gebied.
6. Tik opnieuw op Automatische datum en tijd en tik op Door het netwerk geleverde tijd gebruiken .
7. Tik op de startknop om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
8. Tik op de DateCodeGenie-app om deze te openen, updates te downloaden of meld u aan bij de app om updates te downloaden en te beginnen met afdrukken.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
2. Controleer de internetverbinding.
Wi-Fi-foutmeldingen
Wi-Fi-foutmeldingen
Hieronder vindt u een lijst met veelvoorkomende foutmeldingen voor Wi-Fi-verbindingen op de DateCodeGenie® - tablet.
OPMERKING
Neem contact op met uw bedrijf voor hulp bij het verbinden met uw netwerk.
Verbonden, geen internet
Op Android-versie 6.xx is de service die Android gebruikt om de internetverbinding te verifiëren gewijzigd. Deze fout kan zelfs optreden als er een werkende verbinding tot stand is gebracht. Om te controleren of internet werkt, gebruikt u de browser en navigeert u naar een website buiten uw bedrijf.
Er is een authenticatiefout opgetreden of een authenticatieprobleem
- Er is een onjuist wachtwoord ingevoerd.
- Probeer opnieuw verbinding te maken met wifi met het juiste wachtwoord
OPMERKING
Wachtwoorden kunnen hoofdlettergevoelig zijn
Geen internet gedetecteerd, wordt niet automatisch opnieuw verbonden
- Internet wordt niet gedetecteerd op de locatie en zal niet automatisch verbinding maken wanneer dit wordt gedetecteerd.
- Controleer of de Wi-Fi-verbinding werkt door verbinding te maken met een ander apparaat
- Als Wi-Fi op een ander apparaat werkt, start u DateCodeGenie opnieuw op de tablet.
Een slechte internetverbinding vermeden
- Slechte kwaliteit internetverbinding gevonden, apparaat maakt geen verbinding totdat er een beter signaal is gevonden.
- Probeer indien mogelijk verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk of plaats de tablet dichter bij de router.
Opgeslagen
- Als Wi-Fi geen verbinding maakt en alleen Opgeslagen weergeeft, kan dit het volgende betekenen:
- De signaalsterkte is niet sterk genoeg voor een duurzame verbinding
- Maximaal toegestane gelijktijdige gebruikerslimiet
- Router staat de verbinding niet toe
- Er is een IP-conflict
- Specifiek toegestane routertijd wanneer toegang wordt verleend
Neem contact op met uw bedrijf voor hulp bij het verbinden met uw netwerk.
Hoe u het apparaat op Ethernet aansluit
Hoe u het apparaat op Ethernet aansluit
Het aansluiten van uw apparaat op Ethernet is heel eenvoudig en duurt slechts enkele minuten. Zorg ervoor dat uw tablet is opgeladen en ingeschakeld voordat u verbinding maakt.
Vereiste modelapparaten:
- DateCodeGenie® Fit
- DateCodeGenie®-C
Stappen:
DateCodeGenie -C-apparaat
1. Knijp het USB-kapje (zwart) in en verwijder het van de USB-poort aan de achterkant van het apparaat.
2. Sluit de USB Ethernet-adapter aan op de USB-poort.
3. Sluit de Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort van de adapter.
DateCodeGenie Fit-apparaat
1. Sluit de Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
3. Download updates op de DateCodeGenie-app.
Updates downloaden via de app
Download updates via de app
Het downloaden van updates op de DateCodeGenie®-app zorgt ervoor dat de portalgegevens up-to-date zijn en dat de huidige versie van de app wordt gebruikt.
Er is een internetverbinding vereist om updates te downloaden, zie Apparaat verbinden met Wi-Fi of Apparaat verbinden met Ethernet .
OPMERKINGEN
- Portalbeheerders en -managers kunnen medewerkers toestemming geven om updates te downloaden, zie Toestemming voor het downloaden van updates
- De tijd voor het downloaden van updates is afhankelijk van de internetsnelheid, de hoeveelheid gegevens die moet worden bijgewerkt en de tijdsduur vanaf de laatste download.
De laatst bijgewerkte tijd wordt weergegeven op de app-meldingsbalk.
Er zijn drie manieren om updates te downloaden:
1. App-inlogscherm
1. Tik op Updates downloaden op het inlogscherm van de app.
2. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
3. Onder aan het inlogscherm van de app wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
2. Navigatieopties
1. Tik op de navigatieknop (pictogram met drie lijnen).
2. Tik op Updates downloaden.
3. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
4. Onderaan het app-dashboard wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
3. Downloadknop
1. Tik op de downloadknop (rode pijlpictogram met de klok mee), indien weergegeven.
2. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
3. Onderaan het app-dashboard wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp