(Erreur 100x7) Utilisateur non autorisé ou numéro UDID
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Table of Contents
Un code d'erreur d'application affiché sur un appareil indiquant un nom d'utilisateur ou un numéro UDID non valide.
Pas:
Dépannage de l'erreur 100x7
1. Vérifiez le numéro UDID et réessayez.
Qu'est-ce qu'un numéro UDID
Numéro UDID
Le numéro UDID est un numéro unique à six chiffres créé lorsqu'un appareil est associé à un emplacement dans votre portail. Cela permet à l'application de télécharger les données de cet emplacement depuis votre portail.
Un numéro UDID ne peut être utilisé que pour une seule application sur un seul appareil.
Les UDID sont générés à différents points pour les appareils intégrés et l'application mobile.
- Appareils intégrés : générés lors de la première connexion à l’application.
- Application mobile : générée lors de l’ajout d’un appareil dans les paramètres d’administration.
Les UDID se trouvent à deux endroits différents :
1. Onglet Emplacements dans le portail
a. Cliquez sur le bouton plus vert pour agrandir la zone.
b. Trouvez l'UDID.
2. Onglet Appareils et licences dans les paramètres d'administration
2. Essayez de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si votre e-mail et votre mot de passe échouent.
3. Contactez votre administrateur de portail pour obtenir de l'aide et assurez-vous qu'il confirme les informations de connexion au portail sur la page Paramètres.
Comment afficher les informations sur l'appareil et le portail sur l'application
Afficher les informations sur l'appareil et le portail sur l'application
Trouvez des informations sur votre appareil et votre portail DateCodeGenie® dans la section « À propos » de l'application. Les informations sont regroupées en quatre sections pour un accès rapide aux informations nécessaires.
Mesures:
1. Connectez-vous à l'application DateCodeGenie avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, si nécessaire.
2. Appuyez sur le bouton Navigation pour ouvrir les options disponibles.
3. Faites défiler jusqu'à À propos et appuyez pour ouvrir.
4. Affichez les informations pour chaque section répertoriée.
a. Appareil : afficher la version de l'application, la dernière mise à jour de l'application, le nom du système, le modèle et le numéro de série.
NOTE
La version de l'application, dans la section « Appareil », indique le type d'application installée sur l'appareil. Par exemple, un 1 avant 3.58 indique la version Java de l'application.
Numéros de version de l'application :
- 1 pour l'application Java sur les périphériques d'impression intégrés
- 2 pour tablettes Android (Google Play Store)
- 3 pour tablettes iOS (Apple App Store)
b. Entreprise : Afficher l'entreprise, le restaurant et l'utilisateur actuel.
c. Administrateur du portail : affichez le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'administrateur principal du portail.
d. Garantie : Afficher la date d'expiration de la garantie de l'appareil.
