Eingefrorenes/Looping-Update
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Die DateCodeGenie®-App ist eingefroren oder zeigt auf dem Tablet ein sich drehendes Update-Rad an.
Fehlerbehebung bei eingefrorenen/schleifenden Updates
Verwenden Sie ein integriertes Druckergerät oder Ihr eigenes Tablet mit dem Abonnement der mobilen App?
1. Überprüfen Sie, ob der Tablet- Bildschirm eingefroren ist oder nur die App.
Versuchen Sie, die App zu verlassen, indem Sie auf eine der Schaltflächen in der Navigationsleiste unten klicken. Wenn die App nicht reagiert, ist das Tablet eingefroren.
2. Schließen Sie die DateCodeGenie -App .
Schritte:
1. Tippen Sie auf die App-Anzeigeschaltfläche (quadratisches Symbol).
2. Halten Sie die App gedrückt und wischen Sie zum Schließen nach links oder rechts. Dadurch wird die DateCodeGenie-Anwendung beendet.
NOTIZ
Bei einigen Tablet-Modellen können Benutzer alle Apps schließen, indem sie auf „Alle löschen“ tippen, auf das X in der App drücken oder nach oben wischen, um Apps zu schließen.
3. Öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
3. Überprüfen Sie den Status der Internetverbindung
W-lan
Gerät mit WLAN verbinden
Das Verbinden Ihres DateCodeGenie®-Geräts mit WLAN ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist.
ANMERKUNGEN
- Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
- Informationen zu den korrekten Netzwerk- und Kennwortanforderungen erhalten Sie bei Ihrem Unternehmen.
- Informationen zum Herstellen einer Verbindung mit versteckten Netzwerken finden Sie unter „Einrichten eines bestimmten oder versteckten WLANs“ .
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreissymbol oder Haussymbol) unten auf dem Tablet, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der App-Liste angezeigt wird, lesen Sie „Verwenden von KioskHome für den Tablet-Zugriff“.
3. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
4. Tippen Sie auf den WLAN-Schalter, bis er grün wird.
5. Tippen Sie auf „WLAN“, um die Netzwerkliste anzuzeigen und Ihr Netzwerk auszuwählen.
6. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird „Verbunden“ angezeigt. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
NOTIZ
Sie stellen keine Verbindung zum WLAN her? Siehe „Falsches Datum und falsche Uhrzeit oder WLAN-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke“ . Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, um Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk zu erhalten.
Ethernet
Gerät mit Ethernet verbinden
NOTIZ
Dieser Artikel gilt nur für DateCodeGenie®-Geräte mit integriertem Drucker oder Tablets Lite Modells. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung ihres Tablets in den Herstellerinformationen.
Das Verbinden Ihres Geräts mit dem Ethernet ist ganz einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist, bevor Sie es verbinden.
WARNUNG
Geräte der X-Serie wurden mit einem USB-Anschluss auf der Rückseite hergestellt. Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Gerät tatsächlich über einen USB-Anschluss verfügt. Siehe Gerät der X-Serie, Schritt 1.
Erforderliche Gerätemodelle :
Modellgerät der X-Serie
1. Drücken und entfernen Sie die USB-Kappe (schwarz) vom USB-Anschluss auf der Rückseite des Geräts.
2. Stecken Sie den USB-Ethernet-Adapter in den USB-Anschluss. Gehen Sie zu https://store.ncco.com/ , um den USB-Ethernet-Adapter zu kaufen (separat erhältlich).
3. Stecken Sie das Ethernet-Kabel in den Ethernet-Port des Adapters.
Passendes Modellgerät
1. Stecken Sie das Ethernet-Kabel in den Ethernet-Port.
Gefrorene Tablette
Der Tablet-Bildschirm ist eingefroren oder hängt fest und reagiert nicht auf Berührungen, nachdem Sie mit dem Stift und dem Finger auf mehrere Schaltflächen (einschließlich der Home-Taste) auf dem Bildschirm getippt haben.
Schritte:
1. Halten Sie die Einschalttaste des Tablets gedrückt, lassen Sie sie los, wenn auf der rechten Bildschirmseite ein Popup mit Optionen angezeigt wird, und tippen Sie auf die Schaltfläche „Ausschalten“ .
TIPPS & TRICKS
Wenn das Options-Popup nicht angezeigt wird, halten Sie die Einschalttaste des Tablets gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird. Das Tablet wird möglicherweise automatisch neu gestartet.
2. Halten Sie die Einschalttaste des Tablets gedrückt und lassen Sie sie los, wenn das DateCodeGenie®- Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird.
3. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Date Code Genie -App, um sich anzumelden.
4. Wenn das Problem nicht behoben wird, liegt möglicherweise ein Fehler am Touchscreen des Tablets vor. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter „Tablet-Touchscreen reagiert nicht“ .
1. Schließen Sie die DateCodeGenie -App .
Informationen zum Schließen von Apps finden Sie in den Informationen Ihres Tablet-Herstellers.
2. Überprüfen Sie die Internetverbindung.
Informationen zur Verwaltung der Internetverbindung finden Sie in den Informationen des Tablet-Herstellers.
